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Le problème d'un pavé tactile d'ordinateur portable Toshiba qui ne répond pas aux pressions après la mise en veille prolongée, alors que le mouvement du curseur et les clics sur les boutons fonctionnent toujours, indique un problème de pilote ou de logiciel, plutôt qu'une panne matérielle. Voici une liste des causes probables et des étapes de dépannage :
Causes possibles :
* Problèmes de pilotes : Le pilote du pavé tactile peut ne pas se charger correctement après la mise en veille prolongée. C'est le coupable le plus courant.
* Paramètres de gestion de l'alimentation : Les paramètres d'alimentation de Windows peuvent désactiver le pavé tactile pour économiser de l'énergie à la sortie de la veille prolongée.
* Logiciel en conflit : Un programme ou une mise à jour récemment installé peut interférer avec la fonctionnalité du pavé tactile.
* BIOS/Micrologiciel : Dans de rares cas, une mise à jour du BIOS ou un paramètre du BIOS peut être à l'origine du problème. C'est moins probable, mais possible.
* Problème de mise à jour Windows : Une mise à jour récente de Windows introduit parfois des conflits de pilotes inattendus.
Étapes de dépannage :
1. Redémarrez votre ordinateur portable normalement (pas depuis la veille prolongée) : C'est la première étape la plus simple. Si le problème ne survient qu'après la mise en veille prolongée, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes logiciels temporaires.
2. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques :
* Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans la barre de recherche Windows).
* Développez "Souris et autres dispositifs de pointage".
* Recherchez votre pavé tactile Toshiba (il peut être répertorié sous le nom « Synaptics », « ELAN » ou un nom similaire).
* Faites un clic droit sur le périphérique à pavé tactile.
* Sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez "Rechercher automatiquement les pilotes". Si cela ne fonctionne pas, essayez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes » et pointez-le vers un emplacement où vous pourriez avoir un pilote enregistré (si vous en avez un).
* Si cela échoue, essayez « Désinstaller l'appareil ». Redémarrez ensuite votre ordinateur portable. Windows tentera de réinstaller le pilote automatiquement.
3. Vérifiez les paramètres d'alimentation :
* Accédez à Panneau de configuration> Matériel et audio> Options d'alimentation.
* Sélectionnez votre plan d'alimentation actuel (équilibré, haute performance, etc.).
* Cliquez sur « Modifier les paramètres du forfait ».
* Cliquez sur « Modifier les paramètres d'alimentation avancés ».
* Développez « Souris et autres dispositifs de pointage », puis « Pavé tactile Toshiba (ou similaire). »
* Assurez-vous que « Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie » est désactivé, en particulier lorsque l'ordinateur portable est sur batterie.
4. Mettre à jour le BIOS (faire preuve de prudence) : Ne faites cela que si vous êtes à l’aise avec le flashage de votre BIOS. Un flashage incorrect du BIOS peut endommager définitivement votre ordinateur portable. Consultez le site Web d'assistance de Toshiba pour votre modèle d'ordinateur portable spécifique pour trouver la dernière mise à jour et les instructions du BIOS.
5. Vérifiez les logiciels en conflit : Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, essayez de le désinstaller pour voir s'il résout le problème. Il s’agit plutôt d’un processus d’élimination si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas.
6. Restauration du système (le cas échéant) : Si le problème a commencé récemment, essayez d'utiliser la restauration du système Windows pour revenir à un point antérieur au début du problème.
7. Réinstaller les pilotes du pavé tactile (plus avancés) : Téléchargez les derniers pilotes de pavé tactile directement à partir du site Web d'assistance de Toshiba pour votre modèle d'ordinateur portable spécifique. Désinstallez le pilote actuel (comme décrit à l'étape 2), puis installez le pilote téléchargé.
8. Démarrage minimal (avancé) : Cela démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage, ce qui permet d'identifier si une application tierce est à l'origine du conflit. Recherchez en ligne « comment effectuer un démarrage en mode minimal sous Windows 10/11 » pour obtenir des instructions.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, le problème pourrait être plus grave, potentiellement une panne matérielle. Pensez à contacter le support Toshiba ou un technicien de réparation d'ordinateurs qualifié. Mentionnez toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.
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