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Le message d'erreur « toujours sur l'ordinateur » lorsque vous essayez de réinstaller un programme après l'avoir soi-disant désinstallé signifie généralement que le processus de désinstallation n'a pas réussi complètement. Plusieurs choses peuvent être à l'origine de cela :
* Désinstallation incomplète : Le programme de désinstallation n'a peut-être pas réussi à supprimer tous les fichiers, entrées de registre ou autres composants associés au programme. Il s'agit d'un problème courant, en particulier avec les programmes de désinstallation mal écrits.
* Fichiers et dossiers restants : Même si le programme de désinstallation s'est exécuté, il peut avoir laissé des fichiers ou des dossiers parasites dans le répertoire d'installation du programme ou à d'autres emplacements.
* Entrées de registre : Le programme a probablement créé des entrées dans le registre Windows. Le programme de désinstallation n'a peut-être pas réussi à supprimer complètement ces entrées. Ces entrées peuvent empêcher une réinstallation propre.
* Processus conflictuels : Si une partie du programme s'exécute toujours en arrière-plan, le programme d'installation risque de ne pas être en mesure d'écraser les fichiers existants ou d'apporter les modifications nécessaires.
* Problèmes d'autorisations : Vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires pour désinstaller ou réinstaller complètement le programme. Cela est plus probable si vous n'êtes pas administrateur de l'ordinateur.
Comment résoudre ce problème :
1. Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires qui ont empêché une désinstallation propre.
2. Utilisez un programme de désinstallation dédié : Des programmes comme Revo Uninstaller (versions gratuites et payantes) ou GeekUninstaller offrent des capacités de désinstallation plus complètes que le programme de désinstallation Windows intégré. Ces outils peuvent souvent rechercher et supprimer les fichiers résiduels et les entrées de registre manquants lors d'une désinstallation standard.
3. Supprimer manuellement les fichiers et les entrées de registre : Il s’agit d’une méthode plus avancée qui nécessite de la prudence. Vous devrez identifier le répertoire d'installation du programme (généralement trouvé dans « C:\Program Files » ou « C:\Program Files (x86) ») et supprimer manuellement le dossier. Pour les entrées de registre, utilisez l'éditeur de registre (regedit.exe) – * procédez avec une extrême prudence car une modification incorrecte du registre peut endommager votre système. * Supprimez uniquement les entrées spécifiquement liées au programme que vous essayez de supprimer. Sauvegardez votre registre avant d'apporter des modifications.
4. Exécutez un vérificateur de fichiers système : Exécutez l'analyse du vérificateur de fichiers système (SFC) pour rechercher et réparer les fichiers système corrompus susceptibles d'interférer avec le processus de désinstallation ou de réinstallation. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur, tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée.
5. Vérifiez le Gestionnaire des tâches : Avant de tenter une réinstallation, ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Esc), accédez à l'onglet Processus et recherchez tous les processus liés au programme que vous essayez de désinstaller. Mettez fin à tous les processus en cours.
6. Exécutez le programme d'installation en tant qu'administrateur : Cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Cela garantit que le programme d'installation dispose des autorisations nécessaires pour apporter des modifications au système.
Si vous avez essayé ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, indiquez le nom du programme que vous essayez de réinstaller et je pourrai peut-être vous proposer des conseils plus spécifiques. N'oubliez pas de toujours sauvegarder les données importantes avant d'apporter des modifications importantes à votre système.
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