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D'accord, expliquons comment déverrouiller votre Kindle si vous avez oublié votre mot de passe et devez le réinitialiser. Le processus dépend si vous faites référence au mot de passe de l'écran de verrouillage ou au mot de passe de votre compte Amazon (qui est utilisé pour les achats et l'accès au contenu).
Comprendre la situation
* Mot de passe de l'écran de verrouillage du Kindle : Il s'agit d'un code PIN ou d'un mot de passe que vous configurez directement sur votre appareil Kindle pour empêcher tout accès non autorisé.
* Mot de passe du compte Amazon : Il s'agit du mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Amazon sur n'importe quel appareil (y compris votre Kindle) pour acheter des livres, gérer votre bibliothèque, etc.
Scénario 1 : oubli du mot de passe de l'écran de verrouillage de votre Kindle (code PIN/mot de passe de l'appareil)
Il s'agit du scénario le plus délicat et les options disponibles dépendent de votre modèle Kindle spécifique et de son enregistrement sur un compte Amazon.
Si vous vous souvenez du mot de passe de votre compte Amazon :
* Essayez de saisir plusieurs fois un mot de passe erroné : Sur certains anciens Kindle, si vous saisissez plusieurs fois le mot de passe incorrect de l'écran de verrouillage (généralement 5), un message peut vous être demandé pour réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine par défaut. AVERTISSEMENT : La réinitialisation d'usine effacera tout votre contenu téléchargé et vos paramètres personnels. Si cela vous convient, suivez les instructions.
* Si l'appareil est enregistré sur votre compte Amazon (recommandé) :
1. Contactez l'assistance Amazon : C’est l’option *meilleure* et la plus fiable. Contactez l'assistance Amazon Kindle (généralement par chat ou par téléphone). Ils peuvent souvent vous guider tout au long du processus de déverrouillage de votre appareil, *surtout* s'il est enregistré sur votre compte Amazon. Ils peuvent demander des détails pour vérifier votre identité.
2. Amazon peut demander le numéro de série de l'appareil. Localisez le numéro de série. (Peut être trouvé sur la boîte d'origine ou dans votre compte Amazon sous « Gérer votre contenu et vos appareils »).
3. Expliquez calmement la situation au représentant Amazon. Ils sont là pour vous aider à retrouver l'accès à votre Kindle. Ils peuvent réinitialiser à distance l'écran de verrouillage de l'appareil et vous inviter à le réinitialiser.
Si vous *Ne vous souvenez pas* du mot de passe de votre compte Amazon ou si le Kindle n'est PAS enregistré :
* Réinitialisation d'usine (dernier recours) : Il s’agit de l’option la plus radicale et elle effacera tout le contenu et les paramètres de votre Kindle. Ne faites cela que si vous n'avez pas d'autres options et que vous êtes prêt à tout perdre.
* Comment réinitialiser les paramètres d'usine (étapes générales – peut varier selon le modèle) :
1. Essayez de redémarrer le Kindle : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes mineurs. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne vide et redémarre.
2. Recherchez un bouton/une option de réinitialisation : Certains Kindle plus anciens disposent d'un bouton de réinitialisation physique (un petit trou sur lequel vous devez appuyer avec un trombone) ou d'une option de réinitialisation dans le menu des paramètres (si vous pouvez y accéder même brièvement). Consultez le manuel de votre Kindle ou recherchez en ligne des instructions spécifiques à votre modèle.
3. Combinaison de réinitialisation matérielle : Il peut y avoir une combinaison de boutons spécifique pour lancer une réinitialisation d'usine. Recherchez en ligne « réinitialisation matérielle du Kindle [votre modèle] » pour trouver la combinaison correcte. Ces combinaisons impliquent généralement de maintenir simultanément le bouton d’alimentation et un autre bouton (comme le bouton d’augmentation/diminution du volume).
* Considérations importantes avant la réinitialisation d'usine :
* Sauvegardes : Si vous avez déjà sauvegardé votre Kindle sur votre ordinateur, vous pourrez peut-être restaurer certaines de vos données après la réinitialisation.
* Compte Amazon : Après la réinitialisation, vous devrez à nouveau enregistrer votre Kindle sur votre compte Amazon. Assurez-vous de connaître les informations d'identification de votre compte Amazon (e-mail/numéro de téléphone et mot de passe).
* Contenu téléchargé : Vous devrez retélécharger tous vos livres et autres contenus après la réinitialisation.
Scénario 2 :Oubli du mot de passe de votre compte Amazon (utilisé pour les achats/l'inscription)
C'est beaucoup plus facile à résoudre.
1. Allez sur le site Web d'Amazon : Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur ou votre téléphone et accédez au site Web d'Amazon (amazon.com ou votre domaine Amazon local).
2. « Mot de passe oublié ? » Lien : Cliquez sur le bouton « Connexion ». Sur la page de connexion, il devrait y avoir un lien indiquant quelque chose comme « Mot de passe oublié ? » ou "Besoin d'aide ?". Cliquez sur ce lien.
3. Entrez votre e-mail ou votre numéro de téléphone : Amazon vous demandera de saisir l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Amazon.
4. Vérification : Amazon vous enverra un code de vérification par e-mail ou par SMS (en fonction des paramètres de votre compte).
5. Entrez le code : Entrez le code de vérification sur le site Web d'Amazon.
6. Créez un nouveau mot de passe : Vous serez invité à créer un nouveau mot de passe pour votre compte Amazon. Choisissez un mot de passe fort et unique.
7. Mise à jour sur Kindle : Après avoir réinitialisé le mot de passe de votre compte Amazon, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter sur votre Kindle en utilisant le nouveau mot de passe. Allez dans « Paramètres »> « Mon compte » ou « Inscription » et suivez les instructions.
Conseils et avertissements importants :
* Contactez d'abord l'assistance Amazon : Avant de recourir à une réinitialisation d'usine, *toujours* contactez l'assistance Amazon Kindle. Ils sont souvent en mesure de vous aider à déverrouiller votre appareil sans perdre vos données.
* La réinitialisation d'usine est destructrice : Une réinitialisation d'usine effacera tout votre contenu et vos paramètres.
* Connaissez vos informations d'identification Amazon : Assurez-vous de vous souvenir de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone associé à votre compte Amazon et d'y avoir accès (afin que vous puissiez recevoir le code de vérification).
* Gardez votre Kindle enregistré : Garder votre Kindle enregistré sur votre compte Amazon facilite grandement la récupération si vous oubliez le mot de passe de votre écran de verrouillage.
* Mots de passe forts : Choisissez des mots de passe forts et uniques pour votre compte Amazon et votre écran de verrouillage Kindle.
* Écrivez-le (en toute sécurité) : Pensez à noter vos mots de passe dans un endroit sécurisé (comme un gestionnaire de mots de passe ou un carnet physique stocké en toute sécurité).
En suivant ces étapes et en contactant l'assistance Amazon si nécessaire, vous devriez pouvoir déverrouiller votre Kindle et retrouver l'accès à vos livres et à votre contenu. Bonne chance!
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