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Le processus de réinitialisation du mot de passe de votre identifiant Apple (qui est le même mot de passe que vous utilisez pour iTunes) dépend de si vous connaissez votre mot de passe actuel et si l'authentification à deux facteurs est activée. Voici un aperçu des méthodes :
Si vous connaissez votre mot de passe actuel :
C'est la situation la plus simple.
1. Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :
* Allez dans Paramètres .
* Appuyez sur votre nom en haut (identifiant Apple, iCloud, médias et achats).
* Appuyez sur Mot de passe et sécurité. .
* Appuyez sur Modifier le mot de passe .
* Saisissez votre mot de passe actuel, puis saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
* Appuyez sur Modifier ou Changer le mot de passe .
2. Sur un Mac :
* Choisissez le menu Pomme > Paramètres système (ou Préférences Système).
* Cliquez sur Identifiant Apple .
* Cliquez sur Mot de passe et sécurité .
* Cliquez sur Modifier le mot de passe . Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe administrateur Mac.
* Suivez les instructions à l'écran pour créer votre nouveau mot de passe.
3. Sur le Web (si vous êtes connecté à iCloud) :
*Allez sur iCloud.com et connectez-vous.
*Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit
*Cliquez sur « Paramètres du compte »
*Cliquez sur « Identifiant Apple »
*Cliquez sur « Mot de passe et sécurité »
*Cliquez sur « Changer le mot de passe »
*Suivez les instructions à l'écran.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou ne le connaissez pas :
Vous devrez suivre le processus de récupération de mot de passe. Cela implique généralement de répondre à des questions de sécurité, d'utiliser une authentification à deux facteurs ou de recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
1. Sur un iPhone, iPad ou iPod touch :
* Allez dans Paramètres .
* Appuyez sur votre nom en haut (identifiant Apple, iCloud, médias et achats).
* Appuyez sur Mot de passe et sécurité. .
* Appuyez sur Modifier le mot de passe .
* Appuyez sur Mot de passe oublié ? Suivez les instructions à l'écran. Le processus varie en fonction des paramètres de sécurité de votre compte. Cela peut impliquer :
* Saisie du code d'accès de votre iPhone : Si un mot de passe est activé, vous pourrez peut-être réinitialiser votre mot de passe en l'utilisant.
* Répondre aux questions de sécurité : Si vous les avez configurés précédemment, vous serez invité à y répondre.
* Authentification à deux facteurs : Vous recevrez un code de vérification sur votre appareil de confiance.
* Récupération de compte : Si vous n'avez pas accès à un appareil ou à un numéro de téléphone fiable, Account Recovery vous guidera tout au long du processus de récupération de l'accès. Cela peut prendre plusieurs jours.
2. Sur un Mac :
* Choisissez le menu Pomme > Paramètres système (ou Préférences Système).
* Cliquez sur Identifiant Apple .
* Cliquez sur Mot de passe et sécurité .
* Cliquez sur Modifier le mot de passe .
* Cliquez sur Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? Suivez les instructions à l'écran.
3. Sur le Web (en utilisant la page de récupération de compte Apple) :
* Accédez à [iforgot.apple.com](https://iforgot.apple.com/).
* Entrez votre identifiant Apple (généralement votre adresse e-mail).
* Suivez les instructions à l'écran. Vous serez probablement invité à choisir l'une des options ci-dessus (questions de sécurité, authentification à deux facteurs ou récupération de compte).
Considérations importantes :
* Authentification à deux facteurs (2FA) : Si 2FA est activé (et vous devriez !), le processus impliquera l'envoi d'un code de vérification à l'un de vos appareils de confiance (iPhone, iPad, Mac) ou à votre numéro de téléphone de confiance.
* Clé de récupération : Si vous configurez une clé de récupération, vous en aurez besoin pendant le processus de récupération.
* Récupération de compte : Si vous avez perdu l'accès à vos appareils de confiance et à votre numéro de téléphone et que vous ne disposez pas de clé de récupération, vous devrez suivre le processus de récupération de compte Apple. Il s'agit d'un processus plus long, car Apple doit vérifier votre identité. Soyez prêt à fournir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et tout historique d'achat associé à votre compte.
* Questions de sécurité : Si vous utilisez toujours des questions de sécurité, assurez-vous de vous souvenir des réponses. Si vous ne vous en souvenez pas, il est préférable de passer à l'authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée.
Dépannage :
* Si vous ne recevez pas le code de vérification : Vérifiez à nouveau que votre numéro de téléphone ou appareil de confiance est correct. Essayez à nouveau d'envoyer le code.
* Si vous êtes bloqué : Vous devrez peut-être attendre un certain temps avant de réessayer.
* Contactez l'assistance Apple : Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez directement l'assistance Apple. Ils peuvent vous aider à vérifier votre identité et à réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur le site Web d'assistance d'Apple.
En résumé, le moyen le plus simple de réinitialiser votre mot de passe iTunes (identifiant Apple) consiste à utiliser un appareil de confiance et à suivre les instructions à l'écran après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié ? ». Si votre accès est complètement bloqué, utilisez le site Web iforgot.apple.com pour lancer le processus de récupération de compte. N'oubliez pas d'activer l'authentification à deux facteurs pour une meilleure sécurité.
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