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Si votre adresse e-mail alternative pour la récupération de mot de passe Yahoo a expiré, vous disposez de moins d'options mais vous pouvez toujours essayer ces méthodes :
1. Utilisez un numéro de téléphone de récupération :
* Si vous disposez d'un numéro de téléphone de récupération associé à votre compte : Yahoo enverra souvent un code de vérification à ce numéro pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe. Recherchez des options telles que « Envoyer le code sur mon téléphone » ou « Envoyez-moi un code de vérification » sur la page de réinitialisation du mot de passe.
2. Répondez aux questions de sécurité :
* Si vous configurez des questions de sécurité : Yahoo peut vous demander d'y répondre pour vérifier votre identité. Assurez-vous de vous souvenir des réponses *exactes* que vous avez fournies lors de la configuration initiale des questions. Même de légères variations (par exemple, majuscules, orthographe) peuvent entraîner l'échec de la vérification.
3. Assistant de récupération de compte Yahoo :
* C'est votre meilleure solution si les options précédentes ne fonctionnent pas. Accédez à la page d'aide de Yahoo :
* Aide à la connexion de Yahoo : [https://help.yahoo.com/kb/SLN2051.html](https://help.yahoo.com/kb/SLN2051.html)
* Suivez les instructions. On vous posera probablement une série de questions pour prouver la propriété. Ces questions peuvent inclure :
* Lorsque vous avez créé le compte (même une estimation approximative est utile).
* À qui vous envoyez fréquemment des e-mails.
* Informations sur les mots de passe précédents que vous avez utilisés.
* Tous les services Yahoo que vous utilisez (par exemple, Yahoo Finance, Yahoo Fantasy Sports).
* Votre emplacement lors de votre dernière connexion au compte.
* Toute information de facturation associée au compte (si vous disposez d'un service Yahoo premium).
* Soyez aussi précis et détaillé que possible. Plus vous fournissez d’informations, meilleures sont vos chances de guérison.
4. Contactez le support client Yahoo (dernier recours, souvent difficile) :
* Malheureusement, le support client de Yahoo peut être difficile à atteindre et s'appuie souvent sur des systèmes automatisés. Cependant, cela vaut la peine d'essayer.
* Trouver l'aide Yahoo : Commencez par accéder au site Web d'aide Yahoo ([https://help.yahoo.com/](https://help.yahoo.com/)).
* Recherchez "Récupération de compte" : Utilisez la barre de recherche pour rechercher des articles liés à la récupération de compte ou à la réinitialisation de mot de passe.
* Recherchez les options de contact : Examinez attentivement les articles d’aide. Certains peuvent contenir des options permettant de contacter l'assistance par e-mail ou (rarement) par téléphone. Sachez que les délais de réponse peuvent être très lents. Si vous parvenez à trouver un formulaire de contact ou une adresse e-mail, expliquez votre situation de manière claire et concise.
* La persévérance est la clé : Vous devrez peut-être essayer de les contacter plusieurs fois.
Considérations et conseils importants :
* Précision des questions de sécurité : Lorsque vous répondez à des questions de sécurité, n'oubliez pas que l'exactitude est cruciale. Même une légère faute d'orthographe ou une différence de majuscules peut vous empêcher de vérifier votre identité.
* Soyez patient : Le processus de récupération de compte peut prendre du temps, surtout si vous devez contacter le support Yahoo. N'abandonnez pas immédiatement.
* Vérifier les dossiers spam/indésirables : Si vous attendez un code de vérification par e-mail, assurez-vous de vérifier vos dossiers spam ou courrier indésirable.
* La sécurité des comptes va de l'avant : Une fois que vous aurez à nouveau accès à votre compte, mettez *immédiatement* à jour vos informations de sécurité :
* Configurez une adresse e-mail de récupération actuelle.
* Ajoutez un numéro de téléphone de récupération.
* Examinez et mettez à jour vos questions et réponses de sécurité.
* Pensez à activer l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
* Aucune garantie : Gardez à l'esprit que même en suivant ces étapes, rien ne garantit que vous pourrez récupérer votre compte. Si vous ne pouvez pas fournir suffisamment d'informations pour vérifier votre identité, Yahoo ne pourra peut-être pas vous aider.
Pourquoi c'est difficile :
Yahoo a mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger les comptes d'utilisateurs. Ils souhaitent empêcher tout accès non autorisé et doivent donc faire très attention aux personnes auxquelles ils accordent l’accès à un compte. C'est pourquoi il peut être si difficile de récupérer un compte lorsque votre e-mail de récupération est expiré.
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