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Le processus pour recevoir un rappel ou réinitialiser le mot de passe de votre identifiant iTunes/Apple dépend de votre connaissance ou non de votre identifiant Apple (adresse e-mail) et des informations auxquelles vous avez accès. Voici un aperçu des moyens les plus courants :
1. Si vous connaissez votre identifiant Apple et avez accès à un appareil de confiance (iPhone, iPad, Mac sur lequel vous êtes déjà connecté) :
* Méthode la plus simple :
* Allez dans Paramètres> [Votre nom] (en haut)> Connexion et sécurité> Changer le mot de passe .
* Vous serez invité à saisir le code d'accès de votre appareil. Après l'avoir saisi, vous pouvez définir un nouveau mot de passe.
* Si l'authentification à deux facteurs est activée, vous recevrez également un code de vérification sur vos autres appareils de confiance.
2. Si vous connaissez votre identifiant Apple mais que vous n'avez pas accès à un appareil fiable ou que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe actuel :
* Utilisez iForgot (l'outil officiel de réinitialisation de mot de passe Apple) :
* Accédez à iforgot.apple.com dans un navigateur Web.
* Entrez votre identifiant Apple (adresse e-mail) et suivez les instructions à l'écran.
* Vous aurez généralement quelques options :
* Répondez aux questions de sécurité : Si vous configurez des questions de sécurité, vous pouvez y répondre pour vérifier votre identité.
* Recevoir un e-mail : Apple enverra un e-mail de réinitialisation de mot de passe à votre adresse e-mail principale associée à votre identifiant Apple.
* Approuver depuis un autre appareil : Si l'authentification à deux facteurs est activée et que vous avez toujours *accès* à *n'importe lequel* de vos appareils de confiance, vous pouvez approuver une demande de réinitialisation de mot de passe à partir de cet appareil.
* Récupération de compte : Si vous ne pouvez utiliser aucune des méthodes ci-dessus, vous pouvez lancer la récupération de compte. Ce processus peut prendre plusieurs jours, car Apple devra vérifier votre identité.
3. Si vous ne connaissez pas votre identifiant Apple :
* Utilisez iForgot (encore une fois, mais avec une approche différente) :
* Accédez à iforgot.apple.com .
* Recherchez le lien indiquant :"Vous avez oublié votre identifiant Apple ? " C'est généralement en petit texte sous le champ de l'identifiant Apple.
* Il vous sera demandé votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Apple recherchera dans sa base de données un identifiant Apple correspondant à ces informations. Vous pouvez disposer de plusieurs identifiants Apple si vous avez utilisé différentes adresses e-mail dans le passé.
* Vous pouvez également essayer de saisir vos adresses e-mail actuelles ou passées dans le champ principal de l'identifiant Apple pour voir si elles sont associées à un compte.
4. Si tout le reste échoue, contactez l'assistance Apple :
* Accédez à l'assistance Apple en ligne : support.apple.com
* Appelez l'assistance Apple : Recherchez le numéro de téléphone de votre région sur le site Web d'assistance Apple.
Considérations et conseils importants :
* Authentification à deux facteurs : Si l'authentification à deux facteurs est activée, cela augmente considérablement la sécurité de votre identifiant Apple, mais peut rendre le processus de réinitialisation du mot de passe un peu plus complexe si vous perdez l'accès à vos appareils de confiance. Conservez votre clé de récupération dans un endroit sûr si vous en avez généré une lors de l'installation.
* Clé de récupération : Si vous configurez une clé de récupération (une alternative à l'authentification à deux facteurs), vous en aurez besoin pour retrouver l'accès à votre compte.
* Questions de sécurité : Si vous comptez sur des questions de sécurité, assurez-vous de vous souvenir des réponses que vous avez fournies. Il est souvent difficile de s’en souvenir exactement.
* Récupération de compte : La récupération de compte est le dernier recours et peut prendre beaucoup de temps. Soyez prêt à fournir des informations détaillées sur votre compte, telles que vos mots de passe précédents, vos achats et vos détails de facturation.
* Escroqueries par hameçonnage : Méfiez-vous des faux e-mails ou des sites Web prétendant être Apple. Accédez toujours à iForgot via l'adresse officielle :« iforgot.apple.com » et ne donnez jamais votre mot de passe ou votre identifiant Apple à quiconque le demande dans un e-mail ou un appel téléphonique non sollicité.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir récupérer ou réinitialiser votre mot de passe iTunes/Apple ID. Bonne chance!
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