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documents Microsoft Word doivent imprimer sans problèmes en utilisant votre imprimante HP Deskjet D1455 . Si vous ne pouvez pas imprimer un document MS Word, le problème peut être soit dans le document , le programme MS Word ou l'imprimante. Vous devez déterminer quelle est la cause du problème de l'imprimante afin que vous puissiez résoudre le problème. Instructions
1 déterminer si le problème est avec le document Word ou le numéro se trouve sur votre imprimante. Si l'imprimante imprime correctement lorsque vous essayez d'imprimer un autre document, le problème peut être avec le document. Si vous ne pouvez pas non plus d'imprimer un autre document, il peut y avoir plusieurs imprimantes alignés dans la file d'attente d'impression. Effacer la file d'attente d'impression, puis relancez l'impression du document. Si vous utilisez Windows XP, la tête sur " Imprimantes et télécopieurs " dans la fenêtre "Panneau de configuration" pour accéder à l'imprimante . Double-cliquez sur le nom de votre imprimante et de supprimer tous les documents en attente. Si vous avez Windows Vista ou Windows 7 , cliquez sur "Démarrer", "Command ", tapez le bouton droit sur "Invite de commandes " et sélectionner " Exécuter en tant qu'administrateur ". Tapez " net stop spooler ", appuyez sur Entrée , tapez " del % systemroot % \\ system32 \\ spool \\ printers \\ * /Q ", et appuyez sur Entrée une fois de plus . Passez à l'étape suivante si cela ne résout pas le problème.
2 Essayez d'imprimer un document à l'aide d'un autre programme de traitement de texte . Si un document s'imprime correctement , le programme MS Word que vous avez installé peut être corrompu et doit être réinstallé . Désinstaller le programme, et le réinstaller sur votre ordinateur. Pour désinstaller Windows XP , accédez aux " Ajout /Suppression de programmes" dans le "Panneau de configuration", cliquez sur le programme " MS Word " , puis " Désinstaller". Pour Windows Vista et Windows 7 , ouvrez le "Panneau de configuration", " Programmes ", "Programmes et fonctionnalités ", sélectionnez " MS Word " et cliquez sur " Désinstaller". Redémarrez l'ordinateur . Placez le CD d'installation de MS Office dans le lecteur optique et installer MS Word.
3 Utilisez les outils de diagnostic HP pour résoudre les problèmes avec votre imprimante. Hewlett Packard vous recommande d'utiliser le " HP Print utilitaire de diagnostic » pour déterminer des problèmes avec votre imprimante et de trouver des solutions appropriées . Si vous n'avez pas installé le programme , téléchargez le programme à partir du site Web de HP et l'installer sur votre ordinateur (voir Ressources). Passez à l'étape suivante pour obtenir des instructions sur la façon d' utiliser la fonction " Imprimer utilitaire de diagnostic HP . "
4 Ouvrez le "Print utilitaire de diagnostic HP . " Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Dans la colonne "Imprimer" du programme , sélectionnez le nom et le modèle de votre imprimante. Sélectionnez «diagnostiquer », et attendez que le programme pour détecter des problèmes avec votre imprimante. Cliquez sur les éléments d'une marque X rouge à côté d'eux , puis sélectionnez " Fix" pour le programme de diagnostiquer le problème automatiquement ou pour elle de montrer des solutions appropriées. Une fois que vous avez fini de diagnostiquer le problème , imprimer une page de test. Sélectionnez l'option « Imprimer une page de test " option sous "Print utilitaire de diagnostic . "
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