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? Utilisation de la définition la plus stricte est prévu un technicien en informatique pour diagnostiquer et réparer les deux questions matérielles et logicielles qui interfèrent avec la capacité de l' ordinateur de fonctionner à plein rendement. Dans le monde réel est prévu un technicien en informatique pour offrir un soutien à la clientèle et la formation, l'installation de câblage , de dépanner la connectivité Internet, enlever /prévenir l'infection par le virus ainsi que tout type de problèmes de logiciels malveillants efficace ou , comme la plupart des descriptions de travail définissent les responsabilités , effectuer diverses autres fonctions. Diagnostic et réparation de matériel
La responsabilité première d'un technicien en informatique est pour dépanner et résoudre tous les problèmes qui se posent en raison de défaut ou de composants matériels en panne . Cette fonction est généralement complété par un processus connu sous le nom des pièces permutation même si il ya un certain nombre d'outils de diagnostic qui peuvent être utilisés pour établir quel composant est défectueux . Dans les cas extrêmes , comme un remplacement du disque dur , on s'attend à un technicien en informatique pour installer le système d'exploitation de l'ordinateur, effectuer toutes les mises à jour requises , ainsi que copier les données du client à partir du disque dur d'origine ou de médias de sauvegarde de données .
problèmes logiciels
défaillances informatiques peuvent aussi être causés par la corruption de logiciels ainsi que l'installation ou une configuration incorrecte . En tant que tel , on s'attend à un technicien en informatique pour être en mesure de corriger ces types de problèmes ainsi que d'expliquer au client ce qui s'est passé .
Virus, spywares et malwares
Parlant spécifiquement à l'environnement Microsoft Windows, les responsabilités d'un technicien en informatique comprendra le diagnostic et le retrait d'une large gamme de malware qui va créer des problèmes avec un PC. En outre, il sera du devoir du technicien en informatique de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que les problèmes ne se reproduisent . Ceci peut inclure l'installation d'un logiciel anti -virus , la formation du client quant à la façon d'éviter les activités informatiques dangereux et éventuellement à des visites de maintenance réguliers pour s'assurer que tous les problèmes sont capturés et contenaient avant qu'ils ne deviennent un problème majeur.
< Br > Photos périphériques installation
techniciens informatiques seront appelés régulièrement à installer une grande variété de périphérique y compris les imprimantes , les scanners , les points d'accès sans fil , des routeurs , des commutateurs, et même le matériel VoIP , en fonction de le client. Il convient également de mentionner que l' expert en informatique résident d'un technicien en informatique est systématiquement appelé à fournir des conseils sur ce produit est le mieux adapté pour remplir les exigences du client .
Soutien et formation
Photos Sans exception, tous les appels de service , il faudra une certaine forme d' interaction avec le client . Dans de nombreux cas, cela entraînera également une explication de ce qui a échoué , quelles mesures ont été prises pour corriger le problème et comment une récidive du problème peut être évité . Un exemple spécifique de ce type d'interaction serait où l'alimentation d'un ordinateur a échoué et le technicien ferait une recommandation d'installer un conditionnement de puissance d'alimentation sans coupure pour réduire le problème de surtension . L'installation d'une nouvelle imprimante peut également exiger un bref tutoriel sur la façon dont cette imprimante fonctionne et comment utiliser des fonctionnalités qui n'étaient pas disponibles dans l'imprimante précédente.
Câblage
l'installation des différents câbles sera nécessaire en fonction de la possibilité de travail individuel . Par exemple, un technicien de banc sera tenu de travailler uniquement sur les ordinateurs et les périphériques déposer alors qu'un technicien de service sur le terrain aura une bien plus vaste gamme de fonctions.
Ventes
< p> un technicien en informatique est également considéré comme une personne de ventes . Comme mentionné précédemment, la recommandation d'une alimentation sans coupure peut entraîner non seulement une vente, mais un appel de service de retour à l'établissement du client .
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