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Si vous avez déjà travaillé sur un ordinateur, vous avez probablement rencontré un problème à un moment ou un autre . Pour résoudre le problème , vous devez savoir comment documenter. Suivez quelques conseils , et vous serez un as à documenter les problèmes informatiques . Instructions
1 identifier le problème. Si vous travaillez sur plusieurs logiciels informatiques à la fois , fermez les programmes ne sont pas touchés . Arrêter ou désactiver tous les programmes divers qui s'exécutent en arrière-plan , telles que notifications e-mail.
2 reproduire l'incident. Vous devez être en mesure de prendre le problème se reproduise . Il peut prendre plusieurs tentatives pour recréer le problème, car il se produit au hasard .
3 document . Une fois que vous reproduire le problème, écrivez tout ce que vous avez fait pour rendre le problème se produit . Documenter le problème peut être fastidieux , mais vous devez détailler chaque clic de souris et un coup de clavier utilisé pour reproduire le problème. Le meilleur de la documentation , le plus il sera facile à résoudre .
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