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L'erreur iTunes 13014 (désormais plus communément associée au Finder lors de la synchronisation des iPhones/iPads) indique généralement un problème de connexion entre votre iMac et votre appareil iOS (iPhone, iPad, iPod touch). Cela suggère que quelque chose interfère avec le processus de communication. Voici un aperçu des étapes de dépannage :
1. Dépannage de base :
* Tout redémarrer : Redémarrez votre iMac et votre appareil iOS. Cela résout souvent les problèmes temporaires.
* Câble différent : Essayez un autre câble USB. Un câble défectueux est un coupable courant. Assurez-vous qu'il s'agit d'un câble de bonne qualité, et non d'un câble bon marché ou endommagé. Testez avec un câble dont vous savez qu'il fonctionne avec d'autres appareils.
* Port USB différent : Essayez de connecter votre appareil à un autre port USB de votre iMac. Certains ports peuvent présenter un dysfonctionnement ou fournir une alimentation insuffisante.
* Vérifier les obstructions : Assurez-vous que rien ne bloque le port USB de votre iMac ou de votre appareil iOS.
* Mises à jour logicielles : Assurez-vous que le macOS de votre iMac est à jour et que votre appareil iOS exécute la dernière version iOS.
2. Dépannage plus avancé :
* Désactiver le logiciel antivirus/pare-feu : Désactivez temporairement tout logiciel antivirus ou pare-feu sur votre iMac. Ces programmes peuvent parfois interférer avec la connexion. N'oubliez pas de les réactiver par la suite.
* Vérifiez les préférences USB (macOS) : Accédez à Paramètres système> Général> À propos> Rapport système> USB. Vérifiez si votre appareil est correctement reconnu. Sinon, il y a un problème USB plus profond.
* Réinitialiser la localisation et la confidentialité (iOS) : Sur votre appareil iOS, accédez à Paramètres> Général> Transférer ou réinitialiser iPhone/iPad> Réinitialiser> Réinitialiser l'emplacement et la confidentialité. Cela peut être utile si les services de localisation interfèrent.
* Démarrer en mode sans échec (macOS) : Redémarrez votre iMac et maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que l'écran de connexion apparaisse. Cela démarre macOS dans un état minimal, désactivant les éléments de démarrage non essentiels susceptibles de provoquer des conflits. Essayez à nouveau de synchroniser votre appareil.
* Réinstaller iTunes (le cas échéant) : Si vous utilisez toujours l'ancien iTunes, vous devrez peut-être le réinstaller. Cependant, pour les versions plus récentes de macOS, vous gérez les appareils via le Finder. Cette étape est moins susceptible d’être nécessaire.
* Assistance Apple : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez directement l’assistance Apple. Ils peuvent fournir une assistance plus personnalisée et peuvent avoir besoin de résoudre des problèmes système plus profonds.
3. Remarque importante concernant le Finder (pour macOS Catalina et versions ultérieures) :
iTunes n'existe plus en tant qu'application distincte dans macOS Catalina et les versions ultérieures. La fonctionnalité de synchronisation des appareils iOS est intégrée au Finder. Si vous voyez cette erreur lors de la tentative de synchronisation dans le Finder, les étapes de dépannage ci-dessus s'appliquent toujours, en se concentrant sur les aspects de connexion et de logiciel.
4. Problèmes matériels :
Si tous les dépannages logiciels échouent, vous pourriez avoir un problème matériel avec les ports USB de votre iMac, le port de chargement de votre appareil iOS ou le câble USB lui-même. Dans ce cas, vous aurez peut-être besoin d'une réparation professionnelle pour votre iMac ou votre appareil iOS.
N'oubliez pas de toujours sauvegarder vos données avant de tenter toute étape de dépannage importante. Bonne chance!
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