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Un technicien en informatique travaille sur place et travaille directement et en étroite collaboration avec les utilisateurs des systèmes informatiques . Le technicien est également responsable de l'entretien continu et en veillant à toutes les données des utilisateurs est sécurisé. Gardez une trace
garder une trace de tous les ordinateurs que vous gérez . Vous devez être prêt et en connaître le passé de chaque PC et ses utilisateurs. Cela vous aide à trouver des modèles avec des problèmes intermittents, et vous permet de former les utilisateurs en fonction de leur expérience avec le système.
Interagir avec le client
Demander assez l'utilisateur questions à se connaître le problème. Demandez à l'utilisateur de vous montrer comment reproduire le problème. Cela vous donnera une idée de ce qui cause le problème.
Protection des données
Valeur des utilisateurs des utilisateurs des données . Ne jamais mettre en danger les données , si on semble important ou pas . En cas d'urgence , pensez à la situation et élaborer une stratégie avant d'agir, car les données sont de l'argent dans cette industrie.
En cas d' erreurs créé par l'utilisateur
éduquer les utilisateurs quand ils sont à l'origine du problème. Toujours garder les informer sur ce que vous faites et assurez-vous qu'ils comprennent ce que vous leur dites .
Lorsque le problème est résolu
donner à l'utilisateur un certain temps pour tester votre solution . Assurez-vous que le système fonctionne bien avant de partir. Résumez ce que vous avez fait à l'utilisateur dans un format facile à comprendre les termes.
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