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Un ordinateur portable Compaq peut avoir un large éventail de problèmes. Cependant, il ya quelques choses que vous pouvez en raison de corriger la plupart des problèmes ou au moins à affiner vos choix pour savoir comment procéder pour réparer votre ordinateur portable. Quand il s'agit de matériel, les ordinateurs portables sont un peu différents de postes de travail dans le dépannage et les ordinateurs Compaq exigent de leurs propres techniques de dépannage uniques. Instructions
Software
1 essayez de résoudre Windows si possible. Le site Web de Microsoft pour Windows, Windows.Microsoft.com , dispose d'une base de connaissances d'articles destinés à de nombreux problèmes communs . Le site Web de HP a également une liste des problèmes courants qui se produisent au sein de Windows et les problèmes communs Compaq et leurs solutions.
2 pilotes à jour . Si vous avez des problèmes avec un morceau de matériel spécifique , comme les cartes son ou une vidéo ou d'une autre pièce de matériel qui ne semble pas être un problème physique ( c'est à dire un écran fissuré ), vous devez aller sur le site de HP et cliquez sur " support », entrez votre modèle de portable et ensuite trouver les derniers pilotes pour votre matériel pour télécharger et installer .
3 Utilisez les trois R de dépannage informatique . Redémarrez l'ordinateur pour voir si le problème persiste . Réinstaller une application logicielle particulière liée au problème pour voir si cela résout votre problème informatique . Enfin, si rien ne fonctionne , vous pouvez le reformater votre disque dur et recommencer. Certaines machines Compaq possède un lecteur de restauration que vous pouvez utiliser pour restaurer le système à son état d'origine . Voir l'étape suivante pour savoir comment faire.
Hardware
4 Utilisez un outil de diagnostic (voir Ressources) pour tester le matériel . Les outils sont des logiciels qui fonctionnent soit sous Windows ou démarrer directement dans le programme après le démarrage. Vous pouvez utiliser ces types d'outils pour tester le matériel car ils sont spécialement conçus pour trouver des failles dans le matériel. Si possible essayez de remplacer le matériel de votre Compaq avec du matériel provenant d'un autre ordinateur pour voir si le problème est vraiment le matériel. HP.com devrait avoir des instructions sur leur site pour remplacer le matériel ou vous pouvez parler à un agent de soutien par le biais de leur service clientèle en ligne . Remplacement des pièces comme la batterie ou CD- ROM peut être effectué simplement en les claquant sur l'ordinateur avec un bouton.
5 Remplacez votre matériel. Il ya certaines parties portables qui peuvent être remplacés plus facile que vous pensez et si vous avez vraiment une mauvaise pièce de matériel, vous pouvez demander le remplacement de HP, le fabricant de l'ordinateur qui a racheté Compaq il ya plusieurs années . Les choses que vous pouvez facilement remplacer sont la mémoire, CD-ROM, claviers , écrans , les piles et les disques durs. Certains sont plus faciles à remplacer que d'autres mais HP peut envoyer des instructions envoyer à la pièce ou peuvent avoir une page web pour la partie . La plupart des pièces n'ont besoin que vous dévisser quelques vis , enlever tout ce qui est dans la manière et débrancher prudemment les câbles reliés au matériel. Si vous n'êtes pas enclin très mécaniquement que vous aurez besoin d' instructions spécifiques de Compaq (devenue depuis HP ) .
6 Envoyer à un expert . Parties intégrées peuvent être renvoyé après dépannage logiciel a déterminé que le matériel est mauvais. C'est parce que les parties intégrées , comme le son ou la vidéo , les cartes sont intégrés dans la carte mère et le remplacement de la carte mère sur un ordinateur portable , c'est beaucoup de travail. Réparation de la carte mère elle-même peut être possible, mais seulement par des experts. De même, si il ya un problème avec l'unité centrale de traitement ( CPU) , en remplacement de la CPU peut être difficile .
Recovery Manager
7 utiliser le Gestionnaire de récupération pour restaurer votre ordinateur. Certains Compaqs récents sont livrés avec un lecteur qui est partitionné juste pour la restauration de votre ordinateur. Aller aux programmes et puis cliquez sur Gestionnaire de récupération. Choisissez Options avancées , la restauration du système , puis reprise suivante ou tout simplement si les options avancées Système est désactivé . Au redémarrage de l' ordinateur, sélectionnez Restauration du système , puis sur Suivant . Si vous êtes invité à utiliser Microsoft restauration choisissez Non, vous serez invité à sauvegarder vos fichiers d'abord et vous devriez le faire . Puis cliquez sur Suivant et le processus démarre. Ce processus permet de formater et réinstaller Windows et d'autres programmes et les paramètres que vous aviez créé sera perdu .
8 Utilisez la touche F11. Si l'ordinateur ne peut pas accéder à Windows , la touche F11 lors du démarrage du BIOS , ce qui vous amène à ce programme de restauration.
9 tests de courir. Vous pouvez utiliser le gestionnaire de récupération de vérifier votre système . Ouvrez l'application du gestionnaire de récupération , puis cliquez sur « Options avancées » et la prochaine « bilan de santé de l'ordinateur" et "Suivant". De là, vous pouvez exécuter un test de mémoire , vérifiez le disque sur la partition système ou la partition de restauration et ouvrez une invite de commande .
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