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Le numéro de modèle Dell PP39L n'indique pas directement un type de verrou. Pour le déverrouiller, vous devez déterminer *quel type* de verrou empêche l'accès. Cela peut être plusieurs choses :
* Mot de passe de connexion Windows : C'est le scénario le plus courant. Vous devrez saisir le mot de passe correct associé à votre compte utilisateur. Si vous l'avez oublié, vous devrez utiliser les options de réinitialisation du mot de passe de Windows (qui peuvent impliquer un compte Microsoft ou un compte d'administrateur local).
* Mot de passe BIOS : Ce mot de passe empêche l'accès aux paramètres du BIOS avant même le démarrage de Windows. Si tel est le cas, vous verrez une invite pour un mot de passe pendant le processus de démarrage. La réinitialisation nécessite souvent de trouver un cavalier spécifique sur la carte mère (consultez le manuel de votre carte mère) ou d'utiliser une méthode de réinitialisation de mot de passe spécifique à votre modèle Dell (recherchez en ligne « [votre modèle Dell] réinitialisation du mot de passe du BIOS »). Ceci est plus complexe et nécessite l'ouverture de l'ordinateur portable.
* BitLocker ou autre chiffrement complet du disque : Si votre lecteur est crypté, vous aurez besoin de la clé de déchiffrement ou du mot de passe. La clé de récupération est souvent stockée dans votre compte Microsoft (si vous l'avez configuré correctement) ou peut être imprimée sur une carte de clé de récupération que vous avez peut-être reçue.
* Verrouillage physique : Certains ordinateurs portables disposent d'un emplacement de verrouillage physique (généralement un emplacement de verrouillage Kensington). Si vous voyez un verrou attaché, vous aurez simplement besoin de la bonne clé pour le déverrouiller.
Pour déterminer à quel type de verrou vous avez affaire :
1. Observez le démarrage : Lorsque vous allumez l'ordinateur portable, quelle est la première chose que vous voyez ? Un écran de connexion pour Windows ? Une invite de mot de passe du BIOS ? Un écran de chiffrement BitLocker ? Un verrou physique ?
2. Vérifiez les verrous physiques : Examinez attentivement le châssis de l'ordinateur portable pour détecter tout verrou ou emplacement de verrouillage.
3. Recherchez les messages d'erreur : Faites attention aux messages d'erreur affichés à l'écran. Ceux-ci peuvent fournir des indices.
Une fois que vous avez identifié le type de verrou, vous pouvez rechercher des instructions spécifiques en ligne à l'aide de termes de recherche tels que « Réinitialisation du mot de passe du BIOS Dell PP39L » ou « Récupération BitLocker Dell PP39L » (en remplaçant le type de verrou si nécessaire). N'oubliez pas de consulter votre manuel de service Dell ou le site Web d'assistance pour des conseils plus spécifiques. Si tout le reste échoue, il peut être nécessaire de contacter directement le support Dell.
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