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Si la restauration du système a mis un virus en quarantaine et que votre système rencontre toujours des problèmes, cela signifie que le virus a peut-être causé des dommages plus importants que la restauration du système ne pourrait réparer. Voici un aperçu de ce que vous pouvez faire ensuite, en commençant par l'approche la plus conservatrice :
1. Vérifiez la quarantaine :
* Vérifiez le journal de la restauration du système : Vérifiez si le journal affiche des détails sur les fichiers qui ont été mis en quarantaine. Cela peut vous donner des indices sur le type de malware et l’endroit où il a pu s’implanter. L'emplacement du journal varie selon le système d'exploitation (recherchez en ligne « emplacement du journal de restauration du système [de votre système d'exploitation] »).
* Vérifiez votre logiciel antivirus/antimalware : Votre logiciel de sécurité doit avoir sa propre zone de quarantaine. Examinez-le pour confirmer que les fichiers sont bien isolés et voir s'il contient d'autres éléments suspects.
2. Exécutez une analyse complète du système :
* Démarrer en mode sans échec : Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui rend plus difficile l'interférence des logiciels malveillants avec l'analyse. (Recherchez en ligne "[votre système d'exploitation] démarre en mode sans échec").
* Effectuez une analyse complète avec votre antivirus : Laissez-le fonctionner complètement, même si cela prend des heures. Ne l'interrompez pas.
* Utilisez un scanner de deuxième avis : Téléchargez un programme anti-malware réputé (comme Malwarebytes, HitmanPro ou Emsisoft Emergency Kit) à partir d'une source fiable (leur site officiel) et exécutez une analyse complète avec. Ceux-ci détectent souvent des éléments que votre antivirus principal pourrait manquer.
3. Résoudre les problèmes persistants :
Si l'analyse ne révèle aucune autre menace mais que des problèmes persistent :
* Vérifiez vos programmes de démarrage : Les logiciels malveillants s'ajoutent souvent au démarrage. Ouvrez votre gestionnaire de tâches (Ctrl+Shift+Esc) et accédez à l'onglet "Démarrage". Désactivez tout ce qui est suspect ou inconnu.
* Vérifiez les extensions de votre navigateur : Des extensions malveillantes peuvent causer des problèmes. Vérifiez et supprimez ceux que vous ne reconnaissez pas ou ne faites pas confiance des paramètres de votre navigateur.
* Vérifiez les processus inhabituels : Recherchez dans votre gestionnaire de tâches tout processus inconnu consommant des ressources importantes. Recherchez-les en ligne pour voir s'ils sont légitimes.
* Réinitialisez votre navigateur : Si les problèmes de navigateur persistent (lenteur, redirections, etc.), pensez à réinitialiser votre navigateur à ses paramètres par défaut. Cela supprimera les extensions et les personnalisations qui pourraient poser problème.
* Vérificateur de fichiers système (SFC) : Exécutez le vérificateur de fichiers système (recherchez en ligne "[votre système d'exploitation] sfc /scannow"). Cet outil recherche et répare les fichiers système corrompus.
* Envisagez une réinstallation propre de Windows (ou de votre système d'exploitation) : Il s'agit d'un dernier recours, mais si tout le reste échoue, une nouvelle installation effacera votre disque dur et réinstallera le système d'exploitation à partir de zéro. N'oubliez pas de sauvegarder d'abord toutes les données importantes ! Il s’agit souvent du moyen le plus efficace d’éliminer les logiciels malveillants profondément enracinés.
4. Demandez l'aide d'un professionnel :
Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces étapes ou si le problème persiste après les avoir essayées, envisagez de contacter un professionnel informatique qualifié ou un service de suppression de logiciels malveillants. Ils disposent d’outils spécialisés et d’une expertise pour traiter les infections complexes par des logiciels malveillants.
Considérations importantes :
* Sauvegardez vos données : Avant d'essayer l'une de ces solutions, sauvegardez tous les fichiers importants sur un disque externe ou un stockage cloud. Cela protège vos données en cas de problème.
* Méfiez-vous des sites Web proposant des outils de suppression de logiciels malveillants : Téléchargez uniquement des logiciels provenant de sources fiables (sites Web officiels).
* Gardez votre logiciel à jour : Mettez régulièrement à jour votre système d'exploitation, votre logiciel antivirus et d'autres applications pour corriger les vulnérabilités de sécurité.
N'oubliez pas d'être méthodique et patient. Corriger une infection par un logiciel malveillant peut prendre du temps et des efforts.
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