Comment supprimer les virus lorsque l’antivirus fonctionne ?

1. Identifiez le problème :

* L'antivirus *ne fonctionne-t-il pas* réellement, ou est-il simplement *ne détecte pas* le virus ? Il se peut qu'un programme ne parvienne pas à se mettre à jour, soit désactivé ou ait une installation défectueuse. Un virus peut également bloquer ou interférer activement avec le fonctionnement de l'antivirus. Un virus peut être un exploit zero-day (un virus complètement nouveau, pas encore connu de l'antivirus).

* Quels sont les symptômes ? Les ralentissements du système, les fenêtres contextuelles inhabituelles, les programmes étranges en cours d'exécution, les activités réseau non autorisées ou la perte de données sont autant de signes de logiciels malveillants.

2. Étapes de dépannage :

* Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes logiciels temporaires.

* Mettez à jour votre antivirus : Assurez-vous que votre logiciel antivirus dispose des dernières définitions de virus. De nombreux programmes antivirus se mettent à jour automatiquement, mais vérifiez les paramètres pour vous assurer que cette option est activée. Si la mise à jour ne se fait pas, essayez de le faire manuellement. Si les mises à jour échouent, il peut y avoir un problème plus grave.

* Exécutez une analyse complète du système : Une analyse complète prend plus de temps, mais elle est plus approfondie. Laissez l’analyse se terminer sans l’interrompre.

* Vérifiez les logiciels en conflit : Parfois, plusieurs programmes de sécurité entrent en conflit les uns avec les autres. Désactivez temporairement les autres logiciels de sécurité (pare-feu, etc.) pour voir si cela facilite le fonctionnement de l'antivirus. N'oubliez pas de les réactiver après l'analyse.

* Démarrer en mode sans échec : Cela démarre votre ordinateur avec un ensemble limité de pilotes et de programmes, ce qui peut aider à désactiver les logiciels malveillants susceptibles d'interférer avec l'antivirus. Les instructions pour démarrer en mode sans échec varient selon le système d'exploitation (recherchez en ligne "démarrer en mode sans échec [votre système d'exploitation]"). Exécutez l'analyse antivirus à partir du mode sans échec.

* Vérifiez votre gestionnaire de tâches/moniteur d'activité : Vérifiez si des processus inconnus consomment des ressources importantes. Ceux-ci pourraient être des indicateurs de logiciels malveillants.

* Réinstallez votre antivirus : Si tout le reste échoue, désinstallez complètement votre programme antivirus actuel, puis réinstallez-le. Assurez-vous de télécharger le programme d'installation à partir du site Web officiel du fournisseur de logiciels.

3. Si votre antivirus échoue toujours :

* Utilisez un scanner de deuxième avis : Téléchargez un scanner de deuxième avis réputé (comme Malwarebytes, HitmanPro ou Emsisoft Emergency Kit) à partir d'une source fiable (site officiel uniquement !). Exécutez une analyse avec ce logiciel secondaire. Ces scanners détectent souvent les virus manqués par l'antivirus principal.

* Utilisez un disque de secours antivirus amorçable : Il s'agit d'outils spécialisés qui s'exécutent à partir d'une clé USB ou d'un CD/DVD, contournant entièrement le système d'exploitation. Ceci est très utile si l'infection a affecté le processus de démarrage de votre système d'exploitation. De nombreux fournisseurs d'antivirus les proposent.

* Restauration du système : Si un point de restauration système récent a été créé *avant* l'infection, essayez de restaurer votre système à ce point. Cela ramènera votre système à un état antérieur, supprimant potentiellement le virus. Notez que vous perdrez toutes les modifications apportées après le point de restauration.

* Reformatez et réinstallez votre système d'exploitation : Il s'agit d'un dernier recours, mais c'est le moyen le plus efficace d'éliminer complètement un virus tenace. Cela effacera toutes les données de votre disque dur, alors sauvegardez au préalable tout ce qui est important si possible.

Considérations importantes :

* Méfiez-vous des sites Web prétendant supprimer les virus : Beaucoup sont des arnaques. Téléchargez uniquement les outils de sécurité à partir des sites Web officiels.

* N'ouvrez pas les e-mails ou les pièces jointes suspects.

* Gardez votre logiciel à jour. Mettez régulièrement à jour votre système d'exploitation et vos autres programmes pour corriger les failles de sécurité.

Si vous êtes confronté à une infection particulièrement tenace, pensez à demander l’aide d’un professionnel de la réparation d’ordinateurs. Ils disposent des outils et de l’expertise nécessaires pour faire face aux situations complexes liées aux logiciels malveillants.