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Le fait que vous obteniez une erreur « Accès refusé » lorsque vous essayez de supprimer windnv32.dll suggère fortement que ce fichier est soit utilisé par un processus en cours d'exécution, soit qu'il a été délibérément verrouillé par un logiciel malveillant. Le simple fait de le supprimer ne fonctionnera pas et essayer des méthodes énergiques pourrait endommager votre système. Il s’agit d’une situation grave et tenter de la supprimer manuellement est risquée.
N'essayez PAS de modifier manuellement le registre ou de supprimer de force le fichier. Cela pourrait compromettre davantage votre système.
Voici l'approche recommandée :
1. Démarrer en mode sans échec : Cela démarre votre ordinateur avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui facilite la suppression des logiciels malveillants. La méthode exacte pour démarrer en mode sans échec varie en fonction de votre système d'exploitation (Windows 7, 8, 10, 11), mais implique généralement d'appuyer à plusieurs reprises sur une touche de fonction (comme F8) pendant le démarrage. Recherchez en ligne « démarrer en mode sans échec [votre version de Windows] » pour obtenir des instructions spécifiques.
2. Exécutez une analyse anti-malware avec un outil anti-malware réputé : Une fois en mode sans échec, exécutez une analyse complète du système avec un programme anti-malware réputé. Pensez à utiliser plusieurs scanners pour une meilleure détection :
* Considérez ces options gratuites : Malwarebytes, HitmanPro, Kit d'urgence Emsisoft. Ceux-ci sont souvent très efficaces pour supprimer les logiciels malveillants tenaces. Téléchargez-les AVANT de démarrer en mode sans échec, puis exécutez-les à partir d'une clé USB ou d'un stockage externe (si possible pour éviter une réinfection à partir du lecteur).
3. Utilisez un outil spécialisé de suppression de logiciels malveillants : Si les outils anti-malware standards ne suppriment pas le fichier, envisagez des outils spécialisés conçus pour gérer les rootkits et les malwares persistants. Cependant, utilisez-les avec prudence et uniquement auprès de sources fiables.
4. Restauration du système (si possible) : Si vous disposez d’un point de restauration système *avant* l’infection, il s’agit d’une méthode potentiellement plus sûre. La restauration à un point antérieur ramènera votre système à un état antérieur, supprimant ainsi efficacement le logiciel malveillant. Ceci n’est efficace que si vous disposez d’un point de restauration disponible.
5. Réinstallez Windows (en dernier recours) : Si tout le reste échoue, la réinstallation de Windows est le moyen le plus complet de supprimer les logiciels malveillants persistants. Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre disque dur, alors assurez-vous d'abord de sauvegarder toutes les données importantes (sur un disque externe, et non sur un disque connecté à la machine infectée).
Considérations importantes :
* windnv32.dll n'est pas un fichier Windows légitime : Une recherche rapide ne révèle aucun fichier Windows légitime portant ce nom. Cela conforte fortement la conclusion selon laquelle il s’agit d’un malware.
* Sauvegardez vos données importantes : Avant d'essayer l'une de ces solutions, sauvegardez tous les fichiers importants sur un disque externe ou un stockage cloud. Cela protège vos données en cas de problème.
* Méfiez-vous des sites Web prétendant proposer des solutions rapides : De nombreux sites Web proposant des solutions « simples » peuvent en fait installer davantage de logiciels malveillants ou tenter de vous arnaquer. Tenez-vous-en à des sources réputées.
Cette situation nécessite une action prudente et méthodique. Ne précipitez pas le processus. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces étapes vous-même, demandez l'aide d'un technicien informatique qualifié. Ils disposent des outils et de l’expertise nécessaires pour supprimer les logiciels malveillants en toute sécurité et restaurer votre système.
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