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Si votre ordinateur est gravement affecté par un virus et que vous pouvez à peine l'utiliser, voici ce que vous devez faire :
1. Ne paniquez pas et n'utilisez pas davantage l'ordinateur : Plus vous utilisez l’ordinateur infecté, plus le virus peut causer des dégâts. Évitez d'ouvrir des fichiers ou des programmes. Arrêter votre ordinateur peut même être difficile, mais essayez de le faire en toute sécurité si possible.
2. Se déconnecter d'Internet : Débranchez immédiatement le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi. Cela empêche le virus de se propager à d'autres appareils de votre réseau ou d'envoyer des données à des acteurs malveillants.
3. Démarrez en mode sans échec : Cela démarre votre ordinateur avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes, limitant ainsi la capacité du virus à fonctionner. La méthode de démarrage en mode sans échec varie en fonction de votre système d'exploitation (Windows, macOS, etc.). Recherchez en ligne des instructions spécifiques à votre système d'exploitation.
4. Exécutez une analyse avec un logiciel anti-malware : Si vous pouvez démarrer en mode sans échec, essayez d'exécuter une analyse avec votre logiciel antivirus existant (s'il fonctionne toujours) ou un outil antivirus amorçable. Ces outils de démarrage sont souvent disponibles auprès de sociétés de sécurité réputées telles que Kaspersky, Malwarebytes et Bitdefender. Vous pouvez les télécharger sur une clé USB sur un autre ordinateur.
5. Envisagez l'aide d'un professionnel : Si vos tentatives pour supprimer le virus échouent, il est préférable de demander l’aide d’un professionnel. Un atelier de réparation informatique ou un spécialiste informatique peut souvent effectuer des techniques de suppression plus avancées. Ils devront peut-être réinstaller votre système d'exploitation.
6. Sauvegarde des données (si possible) : Si vous pouvez accéder à vos fichiers en mode sans échec et que le virus ne crypte pas vos données, essayez de sauvegarder les fichiers importants sur un disque externe ou un stockage cloud. *N'essayez pas* cette opération si vous soupçonnez qu'un ransomware est impliqué, car vous pourriez propager l'infection.
7. Prévention pour l'avenir :
* Installer et entretenir un logiciel antivirus réputé : Gardez-le à jour régulièrement.
* Faites attention à ce que vous téléchargez et cliquez : Évitez les e-mails, sites Web et téléchargements suspects.
* Gardez votre système d'exploitation et vos logiciels à jour : Les mises à jour incluent souvent des correctifs de sécurité qui protègent contre les vulnérabilités connues.
* Utilisez des mots de passe forts : Les mots de passe faibles rendent votre système plus facile à compromettre.
Remarque importante : Si vous soupçonnez un ransomware (un virus qui crypte vos fichiers et demande une rançon), NE payez PAS la rançon. Cela ne garantit pas que vous récupérerez vos fichiers et cela encourage de nouvelles activités criminelles. Concentrez-vous plutôt sur les options de récupération de données et signalez l’incident aux autorités.
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