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Cela ressemble à un problème de démarrage probablement causé par la mise à jour d'Avast. Le processus de redémarrage a interrompu l'installation, laissant votre système dans un état instable. Voici un aperçu des étapes de dépannage, en commençant par les solutions les plus simples et en progressant vers des solutions plus complexes :
1. Essayez un redémarrage de base :
* Cycle d'alimentation : Éteignez complètement votre ordinateur (ne vous contentez pas de dormir ou d'hiberner). Débranchez le cordon d'alimentation pendant 30 secondes, rebranchez-le, puis essayez de démarrer votre ordinateur. Parfois, un simple cycle d’alimentation peut résoudre des problèmes temporaires.
2. Options de démarrage avancées (Windows) :
Si le redémarrage de base ne fonctionne pas, essayez d'accéder aux options de démarrage avancées de Windows :
* Appuyez à plusieurs reprises sur le bouton d'alimentation : Continuez à appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne complètement. Répétez ce processus 2 à 3 fois. Cela peut déclencher un processus de réparation automatique.
* Accéder à la réparation de démarrage (si disponible) : Au démarrage, vous pouvez voir des options telles que « Réparation automatique », « Options avancées » ou un menu de démarrage (souvent accessible en appuyant plusieurs fois sur F8, F10, F11 ou Supprimer au démarrage – la touche varie selon le fabricant de l'ordinateur). Sélectionnez l'une de ces options.
* Dépannage : Recherchez des options telles que « Réparation de démarrage », « Restauration du système » ou « Invite de commandes ».
* Réparation au démarrage : Cela tente de résoudre automatiquement les problèmes de démarrage.
* Restauration du système : Cela vous permet de restaurer votre système à un moment antérieur à la mise à jour d'Avast. Choisissez un point de restauration *avant* la mise à jour.
* Invite de commande : Si vous êtes à l'aise avec l'interface de ligne de commande, vous pourrez peut-être l'utiliser pour un dépannage plus approfondi (plus avancé).
3. Mode sans échec :
Essayez de démarrer en mode sans échec :
* Accédez aux options de démarrage avancées (comme décrit ci-dessus).
* Sélectionnez « Mode sans échec ». Cela démarre Windows avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui peut aider à identifier si un pilote ou un programme est à l'origine du problème. Si vous pouvez accéder à votre bureau en mode sans échec, essayez de désinstaller Avast.
4. Désinstallez Avast (si possible) :
Si vous parvenez à démarrer en mode sans échec, essayez de désinstaller Avast :
* Ouvrez le Panneau de configuration (recherchez-le dans le menu Démarrer).
* Accédez à « Programmes et fonctionnalités » ou « Désinstaller un programme ».
* Trouvez Avast et désinstallez-le.
5. Restauration du système (plus détaillée) :
Si vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec ou si les options de démarrage avancées ne vous aident pas, vous devrez peut-être essayer une restauration du système plus avancée :
* Vous aurez peut-être besoin d'un support d'installation Windows (USB ou DVD) pour effectuer une restauration du système depuis l'extérieur du système d'exploitation. Le site Web de Microsoft peut vous guider dans sa création.
6. Demandez l'aide d'un professionnel :
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être confier votre ordinateur à un atelier de réparation professionnel. Le problème pourrait être plus grave qu’un simple problème logiciel. Ils peuvent diagnostiquer le problème avec plus de précision et potentiellement récupérer vos données.
Remarques importantes :
* Sauvegardes : Il est crucial de sauvegarder régulièrement vos données importantes. Cela rend la récupération beaucoup plus facile dans des situations comme celle-ci.
* Ordre de démarrage : Si vous voyez un écran noir ou d'autres erreurs de démarrage, l'ordre de démarrage de votre ordinateur est peut-être incorrect (la vérification des paramètres du BIOS peut aider).
Avant de tenter un dépannage avancé, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre. Une mauvaise utilisation des outils de ligne de commande ou une modification des fichiers système peut causer des dommages supplémentaires. Si vous n'êtes pas à l'aise avec ces procédures, demander l'aide d'un professionnel est l'option la plus sûre.
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