Que pouvez-vous faire si vous pensez que votre ordinateur est infecté et qu'il exécute un logiciel antivirus ?

1. Se déconnecter d'Internet :

* Pourquoi : Cela empêche le logiciel malveillant de communiquer avec des serveurs externes, ce qui pourrait l'empêcher d'envoyer vos données ou de télécharger davantage de fichiers malveillants.

* Comment : Déconnectez physiquement le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi.

2. N'ignorez pas votre intuition (et les signes évidents) :

* Pourquoi : Parfois, vous « sentez » simplement que quelque chose ne va pas. Faites attention à ces sentiments.

* Signes à surveiller :

* Performances lentes : Temps de démarrage, chargement des applications ou lenteur générale sensiblement plus lents.

* Pop-ups inhabituels : Surtout s’ils apparaissent même lorsque vous ne naviguez pas sur le Web.

* Crashs inattendus : L'"écran bleu de la mort" (BSOD) ou les plantages fréquents d'applications.

* Barres d'outils ou extensions de navigateur indésirables : Ajouté sans votre autorisation.

* Activité réseau suspecte : Votre ordinateur envoie ou reçoit constamment des données, même lorsque vous ne l'utilisez pas activement. (Vous aurez peut-être besoin d'outils de surveillance du réseau pour voir cela).

* Modifications apportées à votre page d'accueil ou à votre moteur de recherche : Les paramètres par défaut de votre navigateur ont été modifiés.

* Fichiers manquants ou modifiés : Corruption des données ou disparition de fichiers.

* Faux avertissements antivirus : Messages affirmant que votre système est infecté et vous invitant à acheter un « correctif ».

* Votre antivirus est désactivé/altéré : Les logiciels malveillants tentent souvent de désactiver votre logiciel de sécurité.

* Utilisation élevée du processeur/de la mémoire : Les processus que vous ne reconnaissez pas consomment des ressources excessives.

3. Exécutez une analyse plus approfondie (ou une analyse de deuxième avis) :

* Pourquoi : Votre antivirus actuel a peut-être manqué quelque chose.

* Comment :

* Analyse complète du système : Effectuez une analyse complète du système avec votre logiciel antivirus existant. Ne vous contentez pas de faire une analyse rapide. Laissez-le se dérouler jusqu'à son terme.

* Analyse au démarrage : Certains programmes antivirus proposent des analyses au démarrage. Ces analyses s'exécutent *avant* le chargement du système d'exploitation, ce qui rend plus difficile la dissimulation des logiciels malveillants.

* Analyse hors ligne : Certains programmes antivirus peuvent créer une clé USB ou un CD amorçable pour analyser le système en dehors de l'environnement du système d'exploitation, ce qui est plus efficace contre les logiciels malveillants tenaces.

* Scanner de deuxième opinion : Utilisez un autre programme antivirus comme « deuxième avis ». De nombreux fournisseurs réputés proposent des scanners autonomes gratuits qui ne nécessitent pas d'installation. Exemples :

* Malwarebytes : Excellent pour trouver et supprimer les logiciels malveillants.

* HitmanPro : Une autre excellente option pour détecter les menaces avancées.

* Kit d'urgence Emsisoft : Un scanner portable qui ne nécessite aucune installation.

* Important : N'exécutez pas deux programmes antivirus complets *simultanément*. Ils peuvent entrer en conflit les uns avec les autres et ralentir votre système. Exécutez-en un, supprimez toutes les menaces détectées, puis exécutez la seconde.

4. Vérifiez les programmes et services de démarrage :

* Pourquoi : Les logiciels malveillants se chargent souvent au démarrage pour garantir qu'ils s'exécutent à chaque fois que vous allumez votre ordinateur.

* Comment :

* Gestionnaire des tâches (Windows) : Appuyez sur Ctrl+Maj+Échap. Allez dans l'onglet "Démarrage". Désactivez tous les programmes que vous ne reconnaissez pas ou qui semblent suspects. Recherchez des objets portant des noms génériques ou des emplacements étranges.

* Configuration du système (Windows) : Tapez « msconfig » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée. Allez dans l'onglet "Services". Cochez « Masquer tous les services Microsoft » (important !). Ensuite, recherchez et désactivez tous les services que vous ne reconnaissez pas. Soyez prudent ici ; la désactivation des services essentiels peut causer des problèmes.

* Moniteur d'activité (macOS) : Situé dans `/Applications/Utilitaires`. Cliquez sur l'onglet "CPU" ou "Mémoire" pour voir les processus en cours d'exécution. Enquêtez sur tout processus inconnu ou gourmand en ressources.

5. Examiner les programmes installés :

* Pourquoi : Les logiciels malveillants peuvent s'installer comme un programme apparemment légitime.

* Comment :

* Windows : Accédez à Panneau de configuration> Programmes> Programmes et fonctionnalités (ou « Ajout ou suppression de programmes » dans les anciennes versions de Windows).

* macOS : Ouvrez le Finder, accédez à Applications et recherchez les applications suspectes.

* Recherchez :

* Programmes dont vous ne vous souvenez pas avoir installé.

* Programmes avec des noms génériques ou des icônes étranges.

* Programmes d'éditeurs inconnus.

* Programmes avec des dates d'installation récentes dont vous ne vous souvenez pas.

* Désinstallez tous les programmes suspects.

6. Vérifiez les extensions de votre navigateur :

* Pourquoi : Les extensions de navigateur sont un moyen courant pour les logiciels malveillants d'infecter votre système.

* Comment :

* Chrome : Tapez « chrome://extensions » dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

* Firefox : Tapez « about:addons » dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

* Bord : Cliquez sur les trois points (menu)> Extensions.

* Safari : Safari> Préférences> Extensions.

* Supprimez toutes les extensions que vous ne reconnaissez pas ou qui semblent suspectes.

7. Mettez à jour votre logiciel :

* Pourquoi : Les logiciels obsolètes présentent souvent des failles de sécurité que les logiciels malveillants peuvent exploiter.

* Comment :

* Système d'exploitation : Mettez à jour Windows, macOS ou Linux.

* Navigateurs Web : Mettez à jour Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.

* Autres applications : Mettez à jour Java, Adobe Flash, Adobe Reader, etc. (pensez à désinstaller Flash si vous n'en avez pas besoin).

* Logiciel antivirus : Assurez-vous que votre logiciel antivirus est à jour avec les dernières définitions de virus.

8. Utiliser la restauration du système (Windows) :

* Pourquoi : Si vous pensez que l'infection est récente, vous pouvez essayer de restaurer votre système à un point *avant* que l'infection ne se produise.

* Comment : Tapez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée. Cliquez sur "Restauration du système". Choisissez un point de restauration avant de soupçonner l’infection.

* Attention : La restauration du système supprimera tous les programmes ou pilotes installés *après* le point de restauration choisi. Assurez-vous d'avoir des sauvegardes des données importantes.

9. Pensez à utiliser un disque ou un environnement de secours :

* Pourquoi : Si un logiciel malveillant est profondément intégré, il peut être difficile de le supprimer de votre système d'exploitation. Un disque de secours vous permet de démarrer votre ordinateur dans un environnement propre spécialement conçu pour la suppression des logiciels malveillants.

* Comment : De nombreux fournisseurs d'antivirus proposent des disques de secours (généralement des clés USB ou des CD amorçables). Vous pouvez les télécharger depuis leurs sites Web et créer un support de démarrage. Démarrez votre ordinateur à partir du disque de secours et suivez les instructions pour analyser et supprimer les logiciels malveillants.

* Exemples :Kaspersky Rescue Disk, Bitdefender Rescue Environment, Avira Rescue System.

10. Numériser depuis un autre ordinateur :

* Pourquoi : Si le logiciel malveillant vous empêche d'exécuter des analyses sur l'ordinateur infecté, essayez de retirer le disque dur (si possible et si vous êtes à l'aise) et de le connecter à un autre ordinateur propre. Ensuite, analysez le lecteur à la recherche de logiciels malveillants.

11. Réinitialiser ou réinstaller votre système d'exploitation (dernier recours) :

* Pourquoi : Si tout le reste échoue, la réinitialisation ou la réinstallation de votre système d’exploitation est la solution la plus radicale, mais souvent la plus efficace. Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre disque dur, alors assurez-vous d'avoir des sauvegardes de toutes vos données importantes.

* Comment :

* Windows : Accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération> Réinitialiser ce PC.

* macOS : Redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande (⌘) et R enfoncées jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Ensuite, choisissez « Utilitaire de disque » pour effacer votre disque dur et réinstaller macOS.

* Important : Après la réinstallation, installez immédiatement un programme antivirus réputé et mettez à jour votre logiciel avant de vous connecter à Internet.

12. Demandez l'aide d'un professionnel :

* Pourquoi : Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'une de ces étapes, ou si vous avez tout essayé et que votre ordinateur est toujours infecté, il est préférable de demander l'aide d'un technicien informatique qualifié ou d'un spécialiste en suppression de logiciels malveillants. Ils disposent d’outils spécialisés et d’une expertise pour traiter les infections complexes.

Considérations importantes :

* Sauvegardes : Sauvegardez régulièrement vos données importantes sur un disque dur externe, un stockage cloud ou tout autre emplacement sécurisé. Cela vous protégera en cas d’infection par un logiciel malveillant ou de tout autre événement de perte de données.

* La prévention est la clé :

* Gardez votre logiciel à jour.

* Utilisez un gestionnaire de mots de passe robuste et créez des mots de passe uniques pour chaque compte.

* Faites attention à ce sur quoi vous cliquez. Évitez les liens et les pièces jointes suspects.

* Méfiez-vous des escroqueries par phishing.

* Utilisez un pare-feu.

* Utilisez un programme antivirus réputé et tenez-le à jour.

* Activez l'authentification à deux facteurs dans la mesure du possible.

* Évitez les logiciels piratés et les cracks : Ceux-ci sont souvent associés à des logiciels malveillants.

* Télécharger le logiciel à partir de sources officielles : Ne téléchargez pas de logiciels à partir de sites Web tiers. Accédez directement au site Web du vendeur.

* Soyez prudent avec les clés USB : Les clés USB peuvent être une source d’infection. Scannez-les avec votre logiciel antivirus avant de les ouvrir.

En suivant ces étapes, vous pouvez augmenter considérablement vos chances de détecter et de supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur, même si vous utilisez déjà un logiciel antivirus. N'oubliez pas que la vigilance et une approche de sécurité à plusieurs niveaux sont essentielles pour rester protégé dans le monde numérique d'aujourd'hui.