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Il est réconfortant de savoir où chercher de l'aide quand vous utilisez un système logiciel complexe. Avec tous ses aspects conviviaux , Rivage Raiser a encore des composants spécialisés . Chaque fois que vous avez besoin d'une question, vous devez aller à un endroit où vous savez que vous allez trouver la réponse. Choses que vous devez Bord licence
de
Raiser Afficher plus Instructions
1 examinons d'abord les fichiers «Aide» fournie avec le programme. Accéder à ces fichiers à partir de n'importe quel écran de bord de votre collecte . Il suffit de taper ce que vous voulez savoir et voir si vous obtenez la réponse. Pour les requêtes qui sont plus difficiles , vous avez besoin de soutien sous la forme d' une touche de programmation.
2 Accédez à la base de connaissances disponible à Blackbaud . Votre achat de la licence de Pro- Raiser vous donne accès à cette importante source d'information. Connectez-vous et posez votre question. Les chances sont , la réponse a déjà été élaboré et est en attente pour vous de demander .
3 Pensez à ce qui est venu avec votre achat. Un aspect important de votre permis de conduire est la base de connaissances et les recommandations que vous obtenez de bord de Raiser . Les guides de l' utilisateur et un groupe de questions fréquemment posées sont disponibles en ligne .
4 Obtenir un soutien direct à partir Blackbaud , la société mère .
5 Entrez un forum de discussion , site de blog la présence du groupe de , ou l'utilisateur. Les discussions logicielles de pointe de Raiser se produisent partout dans le monde et vous pouvez facilement bénéficier de l'expérience d'autres personnes avec le produit.
6 BORD DE CONTACT contrat de soutien de travailleur ou de la société d'un Raiser, comme Kheng Chow conseil logé dans Brooklyn, New York. Ils agissent comme un intermédiaire entre vous et le bord de Raiser .
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