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Il ya deux principaux cheminements de carrière pour le personnel de soutien de bureau : spécialistes du soutien technique et les spécialistes du service d'assistance . Leurs fonctions peuvent facilement être effectuées à partir d'un emplacement distant , tant qu'ils ont accès au serveur en question . Le département américain du Travail considère que les deux chemins " professions de croissance », surtout pour ceux qui ont un diplôme dans un domaine technique , comme l'informatique. Soutien
technique Le support technique répond aux demandes d'une organisation et exécuter des tests de diagnostic automatique pour aider à éviter des problèmes techniques. Dans cette carrière de support de bureau , l'individu peut être amené à rédiger des manuels de formation et d' aider les clients ou d'autres personnes à comprendre et à utiliser de nouveaux systèmes matériels et logiciels . Ils traitent le plus souvent des problèmes avec des réseaux terrestres et les réseaux étendus .
Help Desk Support
Ces professionnels de soutien de bureau traitent directement avec les clients ou les clients au sujet des problèmes informatiques spécifiques . Un technicien peut travailler à distance , comme il aura accès au serveur du système d'apporter des modifications et exécuter des applications de dépannage. Dans certains cas, le technicien peut être contacté directement par téléphone et doit écouter attentivement pour aider le client à pied à travers la correction de problèmes.
Éducation Requis
Bien un collège d'enseignement formel n'est pas nécessaire pour ce type de carrière , la plupart des employeurs préfèrent embaucher quelqu'un avec une formation collégiale . Les titulaires d'un diplôme de baccalauréat auront le plus de succès dans une recherche d'emploi , mais les degrés d'associé et des certificats professionnels seront également un atout. Expérience de travail peut aider à combler l'absence d'un degré . La plupart des employeurs offrent une formation sur le tas à de nouvelles compétences et d'enseigner des règles spécifiques à l'entreprise, mais cela doit généralement être réalisée dans les installations de travail avant de travailler à distance.
Bureau prennent en charge prévue des bénéfices < br > Photos individus dans ce cheminement de carrière peuvent s'attendre à un niveau variable de rémunération qui dépend de l'éducation , de la formation formelle , l'expérience professionnelle et le développement professionnel continu . Le salaire sera également varier en fonction du type d' entreprise ou d' organisation du personnel à distance travaille. Salaires mi-carrière varient généralement entre $ 40.000 à $ 50.000 par an .
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