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Customer Relationship Management (CRM) permet aux entreprises de revoir rapidement contact avec la clientèle , de la plainte et des informations d'ordre. Les outils d'analyse de CRM sont des logiciels qui décomposent les informations dans un format facile à comprendre catégories qui peuvent être rapidement analysés afin de s'assurer que les objectifs et les besoins clients sont satisfaits . Bien qu'il existe des outils de CRM gratuit disponible , généralement , les entreprises ont besoin d'acheter un logiciel , car ils fournissent des outils plus complets. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics permet aux entreprises de simplifier la façon dont ils suivent la communication avec les clients et les inviter collaboration entre les deux pour que les objectifs puissent être atteints. Le logiciel se décompose en trois domaines : vente, service à la clientèle et le marketing. L'outil d'automatisation des forces de vente permet aux entreprises de parcourir et d'analyser les interactions avec les clients afin de rechercher de nouvelles opportunités de ventes et d'améliorer les profits . L'outil de service à la clientèle offre aux entreprises un moyen de partager facilement des informations avec les clients . Avec l'outil de marketing , les entreprises peuvent analyser l'efficacité des campagnes de marketing , d'examiner les tendances dans les habitudes de l'acheteur et de comportements , et offrent la commercialisation de la possibilité de voir les résultats car ils entrent en jeu. Les entreprises, grandes ou petites, qui sont intéressés à utiliser ce logiciel professionnel peut télécharger un essai gratuit sur le site de Microsoft .
Sales Cloud 2
Sales Cloud 2 est spécialement conçu pour toute entreprise opérant dans le secteur de la vente , offrant des mises à jour en temps réel sur interactions avec les clients . Les autres caractéristiques comprennent des informations détaillées sur les clients actuels et potentiels , avec leurs interactions les plus récentes, la capacité de suivre et de voir l'efficacité des campagnes de marketing par le biais des mises à jour constantes , et la possibilité de visualiser des organigrammes travail en temps réel. La société fournit également aux utilisateurs une bibliothèque de contenu qui maintient toutes les feuilles de calcul , documents et présentations de sorte que les utilisateurs peuvent rapidement trouver et analyser les données . Il s'agit d'un service cloud , ce qui signifie que les entreprises n'ont pas besoin de télécharger le logiciel , ils ont juste à s'enregistrer en ligne. La société offre un essai gratuit disponible en ligne à SalesForce.com . CRM 7 logiciel de
CRM 7
Oncontact est orientée vers la petite à la mi- moyennes entreprises. CRM 7 service à la clientèle passes, les départements ventes et marketing afin de mieux suivre et analyser les interactions avec les clients , prospects et autres données. La section des ventes permet aux utilisateurs de rechercher rapidement et trouver toutes les interactions avec les clients actuels et potentiels. La section marketing offre aux utilisateurs la capacité de produire , d'organiser, de suivre et d' avoir un aperçu de leurs campagnes . La section de service à la clientèle permet aux équipes de service à la clientèle afin d'analyser les questions des clients , plaintes et autres interactions. Ce logiciel peut être personnalisé pour s'adapter aux besoins de chaque entreprise et est disponible comme un essai gratuit.
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