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Si vous êtes l'un des nombreux utilisateurs de Skype qui aiment connexion avec vos amis et votre famille partout dans le monde , vous vous sentez probablement frustré chaque fois que vos appels de façon inattendue coupées. Les chances sont que l'un des quelques problèmes communs qui se passe . Vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même ou il peut s'avérer nécessaire d'acquérir un meilleur ordinateur ou de trouver une connexion Internet plus fort. Mauvais Connexion Internet
Un appel vidéo Skype nécessite une connexion Internet haut débit sur les deux extrémités pour fonctionner correctement. Skype sera généralement indiquer au moins un des appelants si ce n'est le problème. La connexion peut être lente si la circulation est à Internet ou si une personne de l'appel a simplement lenteur du service ou de réception sans fil pauvres. Vous devrez peut-être attendre un autre moment de faire l'appel , lorsque le trafic est lent ou si vous pouvez obtenir une meilleure connexion . Même si un appel vidéo ne fonctionne pas, vous pouvez toujours être en mesure de faire un appel audio uniquement .
Mises à jour
Comme beaucoup de programmes qui communiquent sur le Web , votre logiciel Skype a besoin de mises à jour périodiques pour fournir une qualité d'appel optimale. Il faut mettre à jour automatiquement, mais si vous ne l'utilisez Skype très souvent, vous devrez peut-être vérifier manuellement les mises à jour. Cliquez sur l'onglet "Aide" et sélectionnez "Check for Updates " pour accomplir cette tâche .
Computer Speed
Si vous avez un vieil ordinateur , il peut avoir des difficultés à soutenir une conversation vidéo . Essayez de mettre à jour votre système d'exploitation si vous pensez que le problème peut être avec votre ordinateur. Si le processeur n'est pas assez puissant , vous devrez peut-être mettre à jour votre matériel ou d'acheter une nouvelle machine.
Webcam
Il est possible que votre webcam ne fonctionne pas correctement . S'il s'agit d'un périphérique externe , assurez-vous qu'il est connecté et branché et que vous avez la mise à jour pilote le plus . Dans Skype , cliquez sur " Outils> Options> Appels> Paramètres vidéo . Si votre webcam fonctionne correctement, vous devriez être capable de voir une vidéo de vous-même.
Diagnostic du problème
Photos Si vous êtes encore incertain pourquoi Skype ne fonctionne pas correctement et ne peut pas résoudre le problème vous-même , vérifiez les paramètres de votre ordinateur avant d'appeler. Sélectionnez la personne que vous souhaitez appeler , puis cliquez sur " vérifier les paramètres " de votre profil . Skype effectue un test de diagnostic et vous aide à évaluer le problème.
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