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Sondages consistent souvent en une combinaison de données quantitatives et qualitatives . Par exemple, une enquête de satisfaction de la clientèle peut se demander «Comment étiez-vous satisfait avec le service sur une échelle de un à dix? ", Suivi par "S'il vous plaît écrire des commentaires supplémentaires ci-dessous. " SPSS Text Analysis for Surveys offre plusieurs façons de classer et analyser ces réponses textuelles . Notez que ce programme est destiné à des questions courtes et ouvertes , et il est moins bien adapté pour faire face aux longues transcriptions d'entrevues . Instructions
1 Créez un nouveau projet . Chargez SPSS Text Analysis , puis cliquez sur "Fichier" et "Nouveau projet ". Saisissez un nom dans la zone de texte "Nom" , puis dans l'espace ci-dessous pénétrer dans les paires de mots que vous ne voulez pas SPSS de regrouper dans la même catégorie . Par exemple, si votre entreprise est appelée HAPI , Inc., a mis " HAPI " et " heureux " sur la même ligne pour arrêter de SPSS regroupant le nom de votre entreprise avec le sentiment «heureux».
2 importer les données. Cliquez sur «Fichier » et « Importer », puis l'option appropriée pour le format de vos données est , comme " fichier Excel. " Recherchez le fichier et double -cliquez dessus.
3 < p> Extraire les données. Cliquez sur "Outils" et " Extract ". SPSS analyse le fichier et sort trois types de données, vous pouvez basculer entre l'aide des boutons dans le volet inférieur gauche de la fenêtre SPSS. Ce type de données sont des termes ou des mots spécifiques que vous voulez SPSS pour chercher ; types ou des catégories plus larges que les termes sont contenus dans ; . Et modèles, ou des combinaisons de termes et de types
4 examiner et d'affiner les résultats de l'extraction . Regardez à travers les termes , les types et les modèles , puis cliquez à droite pour voir les options qui s'offrent à vous . Par exemple , vous pouvez entrer le nom de votre concurrent et certains termes comme « bon», « meilleur» et « pire» dans un modèle .
5 classer les résultats . Vous devez créer des catégories dans lesquelles chaque catégorie peut être placé. Par exemple, la satisfaction du client peut avoir des catégories comme " prix", "Speed of Service" et " Service Client " Vous avez deux options : créer manuellement en cliquant-droit " . Tous les documents " dans le panneau en haut à gauche , puis en cliquant sur "Nouveau Catégorie "et glisser- décrochage les questions que vous voulez dans vos catégories , ou en cliquant sur " Outils "," créer des catégories " et " basé sur la linguistique " pour automatiser le processus . Si vous choisissez ce dernier, toujours revérifier les suggestions de l'ordinateur manuellement .
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