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Si vous avez récemment installé une imprimante HP et maintenant rencontrez des problèmes du système, telles que le gel , il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité ou que les pilotes ont été corrompus lors de l'installation . Votre ordinateur peut se bloquer lors du démarrage ou lorsque vous essayez d'utiliser l'imprimante. La meilleure façon de résoudre le problème consiste à supprimer, puis réinstaller l'imprimante. Instructions
1 désinstaller votre imprimante. Ouvrez le Panneau de configuration dans le menu Démarrer de Windows , puis sélectionnez "Matériel et audio ", puis "Périphériques et imprimantes ". Choisissez votre imprimante HP et cliquez-droit sur l'icône. Sélectionnez « Supprimer le périphérique . "
2 conducteurs de désinstallation et logiciels. Retourner à l'écran principal du panneau de commande et dans les programmes section sélectionnez " Désinstaller un programme ». Trouvez tous les logiciels HP qui a été installé lors de l'installation de l'imprimante et retirez-le.
3 Mettez à jour votre système d'exploitation. Utilisez Windows Update pour télécharger les mises à jour importantes du système.
4 télécharger les pilotes mis à jour. Votre imprimante surtout susceptible fourni avec les pilotes sur un disque mais il peut y être mis à jour les pilotes disponibles sur le site Web de HP. Visitez leur page d'accueil et rechercher la section Support et Pilotes. Vous pouvez mettre dans le modèle de votre imprimante et de voir s'il ya de nouveaux pilotes sont disponibles pour téléchargement.
5 Réinstaller l'imprimante. Suivez les instructions de votre téléchargement de pilote si vous avez récemment téléchargé des pilotes mis à jour , sinon utilisez le disque fourni avec votre imprimante pour installer le logiciel et les pilotes . Connectez votre imprimante lorsque vous êtes invité au cours de la procédure d'installation .
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