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Lorsque les cartouches d'impression HP échouent, il est assez évident : L'imprimante n'imprime pas ou imprime avec une qualité bien en dessous. Alors vieilles cartouches sont attendus à l'échec quand ils manquent d'encre , cartouches neuves qui ne sont défectueuses. HP a une politique de remplacement de la cartouche défectueuse qui assure que les clients reçoivent une nouvelle cartouche lors du retour d'un produit défectueux . Obtenir la cartouche de HP est facile, mais les clients doivent suivre le protocole de l'entreprise et fournir la preuve du défaut. Instructions
1 imprimer quelque chose avec votre imprimante pour prouver que la cartouche est défectueuse . Vous pouvez imprimer une feuille de test ou de fournir une page de texte ou d'images qui a été imprimé en utilisant la cartouche défectueuse .
2 Remplissez le formulaire d'information de service situé à l'intérieur de chaque boîte de cartouche . Si vous ne pouvez pas trouver ce formulaire , écrivez sur une feuille de papier séparée votre nom, adresse, numéro de téléphone , comment la cartouche est défectueuse et où vous l'avez acheté . Placez le formulaire de retour rempli dans la boîte cartouche.
3 Ouvrez l'imprimante et retirez la cartouche défectueuse de l'imprimante . Emballez la cartouche défectueuse dans son emballage plastique d'origine et retourner à la boîte de cartouche d'origine .
4 Prenez la feuille imprimée et la cartouche dans sa boîte au magasin où vous avez acheté la cartouche. Que la greffière que la cartouche HP est défectueux et lui montrer la feuille imprimée . Le greffier va vous fournir une cartouche de remplacement gratuit.
5 Contacter HP Service à la clientèle directement à 1-800-HPINVENT Si vous éprouvez des difficultés à rembourser la cartouche défectueuse . Dites- le représentant du service client HP sur votre problème et suivez ses instructions sur la façon de retourner la cartouche défectueuse à HP.
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