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Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur n'imprime pas de documents alors que d'autres utilisateurs peuvent imprimer sans problème. Voici quelques causes potentielles et solutions :
1. Vérifiez la connexion de l'imprimante :
- Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB ou d'une connexion réseau.
- Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à la fois à l'imprimante et à votre ordinateur.
- Si vous utilisez une connexion sans fil, vérifiez que votre imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.
2. Pilotes d'imprimante :
- Des pilotes d'imprimante obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes d'impression.
- Accédez au site Web du fabricant et téléchargez le dernier pilote d'imprimante correspondant à votre modèle d'ordinateur.
- Désinstallez le pilote d'imprimante existant de votre ordinateur, puis installez le pilote nouvellement téléchargé.
3. Vérifiez le service de spouleur d'imprimante :
- Le service Printer Spooler est responsable de la gestion des travaux d'impression sur votre ordinateur.
- Appuyez sur "Touche Windows + R" pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez "services.msc" et appuyez sur "Entrée" pour ouvrir la fenêtre Services.
- Localisez le service "Print Spooler", faites un clic droit dessus et sélectionnez "Redémarrer".
- Si le service est déjà en cours d'exécution, arrêtez-le puis redémarrez-le.
4. Effacez la file d'attente d'impression :
- Parfois, la file d'attente d'impression peut être obstruée, empêchant le traitement de nouvelles tâches d'impression.
- Ouvrez le "Panneau de configuration" et allez dans "Périphériques et imprimantes".
- Faites un clic droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez "Voir ce qui s'imprime".
- Dans la fenêtre de la file d'attente d'impression, annulez tous les travaux d'impression en attente.
5. Vérifiez les paramètres du papier :
- Assurez-vous que l'imprimante contient suffisamment de papier et qu'il est correctement inséré dans le bac à papier.
- Vérifiez que les paramètres de format et d'orientation du papier dans vos paramètres d'impression correspondent au papier chargé dans l'imprimante.
6. Problèmes logiciels :
- Fermez tous les programmes inutiles en cours d'exécution sur votre ordinateur, en particulier ceux qui pourraient utiliser l'imprimante.
- Essayez d'imprimer à partir d'une autre application pour voir si le problème est spécifique à un programme particulier.
7. Problèmes matériels de l'imprimante :
- Vérifiez tout signe visible de dommage ou de dysfonctionnement sur l'imprimante elle-même.
- Assurez-vous que l'imprimante est allumée et correctement branchée sur une prise de courant.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre imprimante pour obtenir une assistance supplémentaire ou envisager de demander l'aide d'un technicien professionnel.
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