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Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre imprimante peut cesser de fonctionner après une mise à jour du pilote. Résolvons cela systématiquement :
1. Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante :
* Il s'agit de l'étape la plus simple, mais souvent négligée. Un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires. Assurez-vous d'éteindre complètement votre ordinateur et votre imprimante, attendez 30 secondes, puis rallumez-les.
2. Vérifiez la connexion de l'imprimante :
* Connexion filaire (USB) : Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté à l'imprimante et à votre ordinateur. Essayez un autre port USB si possible.
* Connexion sans fil : Assurez-vous que votre imprimante est toujours connectée à votre réseau Wi-Fi. Vérifiez le panneau de commande de l'imprimante pour connaître l'état du réseau. Vous devrez peut-être rajouter l'imprimante à votre réseau.
* Connexion réseau (Ethernet) : Si vous utilisez un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est correctement connecté à l'imprimante et à votre routeur.
3. Vérifiez l'installation du pilote :
* Vérifiez le Gestionnaire de périphériques :
* Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans la barre de recherche Windows).
* Développez « Imprimantes » ou « Files d'attente d'impression ».
* Recherchez votre imprimante. S'il y a un point d'exclamation jaune ou un X rouge, il y a un problème. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante et sélectionnez "Propriétés" pour voir les détails de l'erreur.
* Essayez "Mettre à jour le pilote" dans le menu Propriétés. Choisissez d'abord "Rechercher automatiquement les pilotes". Si cela ne fonctionne pas, essayez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes » et pointez-le vers l'emplacement où vous avez téléchargé le pilote mis à jour.
* Désinstaller et réinstaller le pilote :
* Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez "Désinstaller le périphérique".
* Redémarrez votre ordinateur.
* Windows tentera généralement automatiquement de réinstaller le pilote. Sinon, ajoutez manuellement l'imprimante (voir étape 5).
4. Recherchez les mises à jour Windows :
* Windows possède parfois ses propres pilotes d'imprimante. Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows est à jour. Accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Windows Update.
5. Ajouter l'imprimante manuellement :
* Accédez à Paramètres> Bluetooth et appareils> Imprimantes et scanners.
* Cliquez sur "Ajouter une imprimante ou un scanner".
* Windows devrait trouver automatiquement votre imprimante. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur "L'imprimante que je souhaite n'est pas répertoriée".
* Suivez les instructions à l'écran. Vous devrez peut-être sélectionner votre modèle d'imprimante dans une liste.
6. Restaurer le pilote (si possible) :
* Si le problème a commencé *après* la mise à jour du pilote, vous pourrez peut-être revenir à la version précédente du pilote.
* Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante, sélectionnez « Propriétés », accédez à l'onglet « Pilote » et cliquez sur « Restaurer le pilote ». Cette option n'est peut-être pas toujours disponible.
7. Vérifiez le micrologiciel de l'imprimante :
* Certaines imprimantes disposent de mises à jour du micrologiciel qui peuvent également causer des problèmes si elles ne sont pas installées correctement. Consultez le site Web du fabricant pour connaître les mises à jour du micrologiciel correspondant à votre modèle d'imprimante spécifique. Suivez attentivement leurs instructions.
8. Recherchez les conflits avec d'autres logiciels :
* Parfois, d'autres logiciels (comme les utilitaires de gestion d'impression) peuvent interférer avec les pilotes d'imprimante. Essayez de désactiver temporairement un tel logiciel pour voir s'il résout le problème.
9. Contactez l'assistance du fabricant de l'imprimante :
* Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez le fabricant de votre imprimante pour obtenir de l'aide. Ils peuvent avoir suivi des étapes de dépannage spécifiques ou connaître un problème connu avec la mise à jour du pilote.
Informations importantes à fournir lors de la recherche d'aide :
* Modèle d'imprimante : Le numéro de modèle exact de votre imprimante.
* Système d'exploitation : La version de Windows que vous utilisez (par exemple, Windows 10, Windows 11).
* Version du pilote (si connue) : Le numéro de version du pilote que vous avez installé.
* Messages d'erreur : Tous les messages d'erreur que vous voyez.
En suivant systématiquement ces étapes, vous devriez être en mesure d'identifier et de résoudre le problème avec votre pilote d'imprimante. N'oubliez pas de fournir autant de détails que possible lorsque vous demandez de l'aide supplémentaire.
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