|
Il existe de nombreux endroits où vous pouvez trouver un logiciel Web Help Desk, en fonction de vos besoins et de votre budget. Voici quelques options:
Marchés en ligne:
* G2: G2 est une plate-forme populaire pour les avis et comparaisons de logiciels. Vous pouvez filtrer par "Logiciel d'assistance" et trouver des options en fonction des fonctionnalités, des prix et des avis des utilisateurs.
* capterra: Semblable à G2, Capterra fournit des informations détaillées sur différentes solutions de logiciels d'assistance.
* Conseils logiciels: Ce site Web propose une liste complète des options de logiciels d'assistance, ainsi que des notes et des témoignages d'utilisateurs.
Sites Web des fournisseurs de logiciels:
* zendesk: Zendesk est l'un des fournisseurs de logiciels d'assistance les plus populaires. Ils offrent une variété de plans pour répondre à différents besoins.
* Freshdesk: FreshDesk est un autre fournisseur de logiciels d'assistance bien connu, connu pour sa facilité d'utilisation et son abordabilité.
* Aide Scout: Help Scout propose une interface conviviale et des fonctionnalités puissantes pour les équipes de support client.
* interphone: Interphone est une plate-forme populaire pour le chat en direct, mais il propose également des fonctionnalités complètes du bureau d'assistance.
* Jira Service Desk: Si votre équipe utilise des produits Atlassian, Jira Service Desk s'intègre de manière transparente à d'autres outils et fournit une solution de service d'assistance robuste.
Open source Options:
* OSTICKET: OSTICKET est une solution logicielle d'assistance gratuite et open source qui est populaire pour sa flexibilité et sa personnalisation.
* glpi: GLPI est une autre option de logiciel d'assistance open source qui offre une large gamme de fonctionnalités.
Autres sources:
* Sites Web de comparaison de logiciels: Des sites Web comme PCMAG et Techradar publient souvent des critiques et des comparaisons de différentes solutions de logiciels d'assistance.
* Forums de l'industrie: Les forums et les communautés en ligne dédiés au support client ou à la gestion informatique peuvent fournir des informations et des recommandations précieuses sur les logiciels d'assistance.
Lors du choix d'un logiciel d'assistance, considérez les facteurs suivants:
* Caractéristiques: Quelles fonctionnalités sont essentielles pour votre équipe?
* Prix: Quel est votre budget?
* facilité d'utilisation: Le logiciel est-il convivial pour les agents et les clients?
* Intégration: Le logiciel s'intègre-t-il à vos autres outils?
* Support: Quel type de soutien le fournisseur offre-t-il?
En considérant soigneusement ces facteurs, vous pouvez choisir le meilleur logiciel Web d'assistance pour vos besoins.
|
