|
Voici une ventilation de la façon de dépanner les paquets abandonnés et de localiser le coupable (que ce soit votre routeur ou ailleurs):
1. Comprendre les symptômes
* Lame et bégaiement: Les jeux, les appels vidéo et le streaming deviennent saccadés ou décalés.
* Vitesses de téléchargement et de téléchargement lents: Les fichiers prennent beaucoup plus de temps à transférer que d'habitude.
* La connexion tombe: Interruptions brèves mais notables dans votre connexion Internet.
* Messages d'erreur: «Connexion expirée», «Erreur réseau» ou messages similaires dans les applications.
2. Outils pour le travail
* tests de ping: Un outil simple mais puissant. Envoyez des paquets ICMP (Internet Control Message Protocol) à un serveur connu et voyez combien sont perdus.
* Invite de commande (Windows): `ping [adresse du site Web] -t` (par exemple,` ping google.com -t`)
* Terminal (macOS / Linux): `ping [adresse du site Web] -C 100` (par exemple,` ping google.com -c 100`)
* traceroute: Carte le chemin que vos données emprunte de votre ordinateur vers une destination. Il révèle des goulots d'étranglement potentiels ou des points de perte de paquets.
* Invite de commande (Windows): `Tracert [adresse du site Web]` (par exemple, `tracert google.com`)
* Terminal (macOS / Linux): `Traceroute [Adresse du site Web]` (par exemple, `traceroute google.com`)
* Outils de surveillance du réseau: Des outils plus avancés comme Wireshark (libre et open-source) peuvent capturer et analyser le trafic réseau, vous donnant une vue détaillée des paquets.
3. Dépannage des étapes
a. Isoler le problème:
* Ping votre routeur: Si votre routeur lui-même est le problème, vous verrez la perte de paquets pinging même son adresse IP locale (par exemple, 192.168.1.1).
* Ping un site Web directement: Si le problème est après votre routeur, vous verrez la perte de paquets lors des pings de sites Web.
b. Vérifiez votre routeur:
* Redémarrez le routeur: Un redémarrage simple peut souvent résoudre les problèmes temporaires.
* Mises à jour du micrologiciel: Le firmware obsolète peut parfois causer des problèmes. Consultez le site Web du fabricant de votre routeur pour les mises à jour.
* Vérifiez la surchauffe: Si le routeur est trop chaud, il pourrait être défectueux. Assurez-vous qu'il a une bonne ventilation.
* Connexions de câble: Assurez-vous que tous les câbles Ethernet sont fermement connectés et non endommagés.
* Force du signal sans fil: Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez la force de votre signal. Les signaux faibles peuvent entraîner une perte de paquets.
c. Au-delà du routeur:
* Contactez votre FAI: Si la perte de paquets se produit après votre routeur, le problème pourrait être avec votre fournisseur de services Internet.
* Exécutez les diagnostics réseau (Windows / MacOS): Votre système d'exploitation peut avoir des outils intégrés pour détecter et résoudre les problèmes de réseau.
* Vérifiez les autres appareils: Testez d'autres appareils sur votre réseau pour voir s'ils rencontrent le même problème.
d. Dépannage avec Traceroute:
* perte de paquets à un saut spécifique: Recherchez un saut spécifique dans la sortie Traceroute où les paquets sont perdus. Cela pourrait indiquer un problème avec un routeur ou un serveur particulier le long du chemin.
* latence élevée: Même si les paquets ne sont pas complètement abandonnés, une latence significative à un houblon spécifique peut indiquer la congestion du réseau.
4. Conseils supplémentaires
* Exécutez des tests à différents moments de la journée: La congestion du réseau peut varier, alors vérifiez si la perte de paquets est pire pendant les heures d'utilisation de pointe.
* limiter le trafic d'arrière-plan: Fermez les applications et programmes inutiles pour réduire l'utilisation du réseau.
* Vérifiez les logiciels malveillants: Les logiciels malveillants peuvent parfois interférer avec la connectivité réseau.
important: Si vous soupçonnez un problème matériel avec votre routeur, il est préférable de contacter le fabricant ou votre fournisseur de services Internet pour l'assistance.
|
