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Si votre ordinateur ne peut pas se connecter aux sites Web avec un emblème de connexion sécurisé (l'icône de cadenas dans la barre d'adresse), c'est probablement dû à un problème de certificat . Voici une ventilation des causes communes et comment les dépanner:
1. Date et heure incorrectes:
* Problème: L'horloge de votre ordinateur est définie sur une date ou une heure incorrecte. De nombreux certificats de sécurité reposent sur la vérification du temps pour assurer leur validité.
* Solution: Synchronisez l'horloge de votre ordinateur avec une source de temps fiable (comme un serveur de temps Internet).
2. Système d'exploitation obsolète ou navigateur:
* Problème: Votre système d'exploitation ou navigateur peut ne pas prendre en charge les derniers protocoles de sécurité ou formats de certificat.
* Solution: Mettez à jour votre système d'exploitation et votre navigateur Web vers les dernières versions.
3. Certificats corrompus ou expirés:
* Problème: La boutique de certificats de votre ordinateur peut avoir des certificats corrompus ou expirés, ce qui entraîne des problèmes de confiance avec des sites Web sécurisés.
* Solution: Effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Si le problème persiste, envisagez de réinitialiser la boutique de certificats de votre navigateur (cela supprimera tous les certificats et pourrait nécessiter de les réinstaller).
4. Interférence antivirus ou pare-feu:
* Problème: Votre antivirus ou votre pare-feu pourrait bloquer l'accès aux sites Web sécurisés, les identifier par erreur comme des menaces.
* Solution: Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu. Si le problème se résout, vous pouvez essayer de configurer votre logiciel de sécurité pour permettre l'accès à des sites Web spécifiques.
5. Problèmes de réseau:
* Problème: Votre connexion Internet peut être instable ou avoir un problème avec des protocoles de communication sécurisés (comme TLS / SSL).
* Solution: Vérifiez votre connexion Internet et essayez de redémarrer votre routeur / modem.
6. Problèmes DNS:
* Problème: Votre système de noms de domaine (DNS) pourrait avoir des problèmes à résoudre l'adresse du site Web.
* Solution: Essayez de rincer votre cache DNS ou d'utiliser un serveur DNS public comme Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
7. Certificats auto-signés:
* Problème: Certains sites Web utilisent des certificats auto-signés à des fins de test ou internes. Ces certificats ne sont pas fiables par défaut et peuvent déclencher des avertissements dans votre navigateur.
* Solution: Contactez l'administrateur du site Web pour demander un certificat valide ou ajouter le certificat auto-signé à votre magasin de certificat de confiance (ce n'est pas recommandé pour une utilisation générale).
Avant de dépanner, vérifiez ce qui suit:
* Le statut du site: Le site Web éprouve-t-il des difficultés techniques? Vérifiez si le site Web est en panne à l'aide d'un service comme Downdetector.
* votre connexion Internet: Votre connexion Internet fonctionne-t-elle correctement? Essayez d'accéder à d'autres sites Web.
* l'adresse du site Web: Vérifiez que l'adresse du site Web est correcte et exempte de fautes de frappe.
Si vous avez essayé ces étapes et que le problème persiste, il est préférable de demander une aide technique supplémentaire.
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