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Le but et les objectifs d'Apple ne sont pas explicitement énoncés dans un document unique et concis. Cependant, sur la base de leurs actions et de leurs déclarations publiques, nous pouvons déduire leur objectif primordial et décomposer leurs objectifs :
Objectif global : Créer et vendre des produits et services magnifiquement conçus, conviviaux et de haute qualité qui s'intègrent parfaitement dans la vie des gens, établissant une clientèle fidèle et une marque puissante.
Objectifs (ceux-ci sont interconnectés et en constante évolution) :
* Innovation : Développer en permanence une technologie de pointe et des produits et services innovants qui établissent les normes de l’industrie. Cela implique de repousser les limites du matériel, des logiciels et des services.
* Création de marque et fidélisation : Maintenir et valoriser leur forte image de marque, synonyme de qualité, de design et d’expérience utilisateur haut de gamme. Cela inclut la promotion d’une clientèle fidèle grâce à un service client exceptionnel et à une narration de marque.
* Domination du marché (dans des segments spécifiques) : Atteindre et maintenir une position de leader sur le marché dans des catégories de produits clés telles que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs, ainsi que développer de nouveaux domaines tels que les appareils portables et les services.
* Croissance des revenus et rentabilité : Obtenez une croissance constante et durable des revenus et une rentabilité élevée. Cela stimule les investissements en R&D et l’expansion sur de nouveaux marchés.
* Expansion de l'écosystème : Élargir et renforcer leur écosystème de produits et services interconnectés (iCloud, App Store, Apple Music, etc.) pour accroître la fidélisation des clients et générer des flux de revenus récurrents.
* Confidentialité et sécurité des données : Maintenir un engagement ferme envers la confidentialité des utilisateurs et la sécurité des données, en instaurant la confiance et en maintenant une image publique positive.
* Durabilité : Réduisez leur empreinte environnementale et opérez de manière plus respectueuse de l’environnement tout au long de leur chaîne d’approvisionnement.
Il est important de noter que ces objectifs ne s’excluent pas mutuellement et se chevauchent souvent. Les décisions stratégiques d'Apple visent à atteindre un équilibre entre ces multiples objectifs, qui contribuent à leur objectif primordial de bâtir une entreprise technologique durable et influente.
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