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Un Mac peut ne pas mettre à jour son logiciel pour diverses raisons, généralement classées comme suit :
1. Problèmes de connectivité Internet :
* Pas de connexion Internet : La raison la plus courante. Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou Ethernet. Essayez de redémarrer votre routeur et votre modem.
* Internet lent ou instable : Un signal faible ou un réseau encombré peut interrompre le téléchargement. Essayez de mettre à jour à une heure ou à un endroit différent avec une meilleure connectivité.
* Restrictions de pare-feu ou de réseau : Votre pare-feu ou votre administrateur réseau bloque peut-être l'accès aux serveurs de mise à jour d'Apple. Désactivez temporairement votre pare-feu (avec prudence !) ou contactez votre administrateur réseau.
2. Problèmes logiciels :
* Bogues logiciels : Un bug dans macOS lui-même pourrait empêcher le téléchargement ou l’installation des mises à jour.
* Fichiers système corrompus : Les fichiers système endommagés peuvent interférer avec le processus de mise à jour.
* Espace disque insuffisant : Les mises à jour nécessitent de l'espace libre. Vérifiez votre disque dur et supprimez les fichiers inutiles pour libérer de l'espace. (Le processus de mise à jour lui-même nécessite beaucoup plus d'espace que la taille finale de la mise à jour).
* Logiciel incompatible : Des logiciels plus anciens ou conflictuels peuvent causer des problèmes.
* Interférence de logiciels de sécurité tiers : Un antivirus ou un autre logiciel de sécurité pourrait interférer. Désactivez-le temporairement (avec prudence !) pour voir si c'est le coupable.
3. Problèmes de serveur Apple :
* Les serveurs d'Apple sont en panne : Rare, mais possible. Consultez la page État du système d'Apple pour voir si des pannes ont été signalées.
4. Problèmes matériels :
* Panne de disque dur : Un disque dur défaillant peut empêcher l’installation des mises à jour.
* Problèmes de RAM : Une RAM insuffisante peut provoquer une instabilité pendant le processus de mise à jour.
Étapes de dépannage :
1. Vérifiez votre connexion Internet : La solution la plus simple et la plus probable.
2. Redémarrez votre Mac : Un simple redémarrage résout souvent les problèmes logiciels temporaires.
3. Vérifiez votre espace disque : Assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace libre (au moins plusieurs gigaoctets, souvent bien plus).
4. Désactivez temporairement les logiciels de sécurité tiers (avec prudence !) : Ne faites cela que si vous êtes à l’aise et comprenez les risques.
5. Exécutez Apple Diagnostics : Maintenez la touche « D » enfoncée pendant le démarrage pour exécuter les diagnostics matériels.
6. Créez plus d'espace disque : Supprimez les fichiers inutiles ou utilisez l'utilitaire de disque intégré pour réduire la taille de vos données.
7. Démarrer en mode sans échec : Redémarrez votre Mac tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Cela démarre votre Mac avec un minimum d'extensions et peut aider à diagnostiquer les conflits logiciels.
8. Vérifiez l'état du système Apple : Vérifiez si des pannes de serveur ont été signalées.
9. Essayez d'utiliser un autre réseau : Si possible, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez Ethernet.
10. Réinstallez macOS : En dernier recours, vous pouvez réinstaller macOS à partir du mode de récupération. Cela effacera toutes les données de votre disque interne, alors sauvegardez d'abord tout ce qui est important.
Si vous avez essayé ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour, contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur des détails sur les messages d’erreur que vous recevez.
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