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Windows XP offre un service d'assistance à distance qui permet aux autres utilisateurs de XP à prêter assistance via Internet ou un autre ordinateur connecté au même réseau . Cette fonction accorde le contrôle de l'ordinateur avec un problème à un utilisateur plus expérimenté qui peut alors effectuer les tâches nécessaires pour résoudre les problèmes que connaît . La demande d'assistance à distance est envoyé via Windows Messenger, Outlook Express ou initialement enregistrée dans un fichier qui est ensuite transférée sur l'ordinateur de l'aide via des méthodes de transfert de fichiers normaux ( USB , l'attachement , le dossier partagé réseau et similaires) . Instructions
Via Messenger
1 Ouvrez Windows Messenger et vous connecter à votre compte .
2 Cliquez sur le menu " Outils " et choisissez " demander de l'aide à distance . "
3 Sélectionnez l'un des contacts de la liste de contacts ou entrez l'email de Windows Messenger de l'utilisateur souhaité .
4 attente pour l'utilisateur d'accepter la demande d'aide.
5 Décrivez le problème dans la boîte de chat et appuyez sur «Envoyer».
6 attente pour l'utilisateur de demander à prendre le contrôle et appuyez sur " Oui " dans la boîte de dialogue demandant la permission de leur permettre de le faire. Le «expert» a maintenant le contrôle de l'ordinateur et permet d'effectuer les tâches de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.
Via Outlook Express
7 Ouvrez le menu "Démarrer" , faites défiler les programmes disponibles et sélectionnez « Assistance à distance ».
8 Cliquez sur " Inviter quelqu'un pour vous aider » dans le menu «Aide et support Center " fenêtre.
9 Entrez le courriel de l' utilisateur expert dans le domaine de messagerie Outlook Express et appuyez sur " Inviter cette personne. "
10 Choisissez un mot de passe pour protéger l'avis d' appel et la durée de l'invitation restera valable . Le mot de passe doit être transmise à l'utilisateur ou ils ne seront pas en mesure d' accéder à la fonction d'assistance à distance .
11 attente pour l'utilisateur d'accepter l'invitation et de lancer la session d'assistance à distance .
12 confirmer que vous souhaitez démarrer la session d'assistance à distance lorsque la boîte de dialogue apparaît.
13 décrivez le problème dans la fenêtre de chat et appuyez sur «Envoyer».
14 attendre que l'utilisateur de demander à prendre le contrôle et appuyez sur " Oui " dans la boîte de dialogue demandant la permission de leur permettre de le faire. L' utilisateur expert a maintenant le contrôle de l'ordinateur et permet d'effectuer les tâches de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.
Via Invitation fichier
15 Ouvrez le menu "Démarrer" , faire défiler les programmes disponibles et sélectionnez « Assistance à distance ».
16 Cliquez sur " Inviter quelqu'un pour vous aider » dans le menu «Aide et support Center " fenêtre.
17 Cliquez sur le lien " Enregistrer l'invitation dans un fichier " .
18 Entrez votre nom et la longueur de temps avant que l'invitation arrive à expiration et appuyez sur "Continuer".
19 Entrez un mot de passe pour protéger l' invitation d'une utilisation abusive et appuyez sur " Enregistrer l'invitation . " Le mot de passe doit être envoyé à l'utilisateur expert ou elle ne sera pas en mesure d' accéder à l'interface d'assistance à distance .
20 Localisez le fichier d'invitation sauvé. L'emplacement du fichier est donné dans la boîte de dialogue qui apparaît après le fichier est enregistré .
21 Envoyer le fichier d'invitation à l'expert via votre méthode préférée. Le fichier peut être envoyé en pièce jointe , dans un dossier partagé , sur une clé USB ou tout autre moyen normales de transfert de fichiers.
22 attente pour l'utilisateur de lancer la session d'assistance à distance et procéder comme décrit dans les sections précédentes .
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