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Le dialogue actif fait référence à un style de communication caractérisé par un engagement mutuel, une écoute active et une responsabilité partagée pour la compréhension et la construction de sens. C'est plus qu'une simple conversation ; il s'agit d'un processus collaboratif visant à atteindre un objectif commun, à résoudre un problème ou à approfondir la compréhension.
Les principales caractéristiques du dialogue actif incluent :
* Écoute active : Les participants écoutent véritablement pour comprendre le point de vue de l'autre, plutôt que d'attendre simplement leur tour pour parler. Cela implique de prêter attention aux signaux verbaux et non verbaux.
* Respect mutuel : Tous les participants sont traités avec respect et dignité, même s’ils ont des opinions divergentes.
* Ouverture à diverses perspectives : Les participants sont ouverts à considérer différents points de vue et à remettre en question leurs propres hypothèses.
* Résolution collaborative des problèmes : L’accent est mis sur la collaboration pour trouver des solutions ou parvenir à un consensus.
* Commentaires constructifs : Les commentaires sont offerts de manière encourageante et utile, en se concentrant sur les idées plutôt que d'attaquer la personne.
* Responsabilité partagée : Tous les participants partagent la responsabilité du succès du dialogue.
* Concentrez-vous sur la compréhension : L’objectif principal est de comprendre le point de vue de l’autre personne, même si aucun accord n’est trouvé.
Le dialogue actif contraste avec les styles de communication passifs ou agressifs. Cela évite d'interrompre, de dominer la conversation ou de rejeter le point de vue des autres. Au lieu de cela, il favorise un environnement sûr et inclusif dans lequel chacun se sent à l’aise pour s’exprimer et participer pleinement. Il est souvent utilisé dans la résolution de conflits, la prise de décision en groupe et dans les contextes thérapeutiques.
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