Dell a remplacé votre ordinateur portable mais a envoyé une étiquette de retour afin que je puisse sauvegarder l'original. Que se passe-t-il s'il est renvoyé ?

* Tout se passe bien : Dell reçoit l'ordinateur portable d'origine, confirme qu'il est dans un état acceptable (en fonction de sa politique de retour; cela signifie souvent qu'il n'y a aucun dommage important au-delà de l'usure normale) et le remplacement devient le vôtre de façon permanente. Votre ordinateur portable d'origine est alors probablement remis à neuf et revendu, ou des pièces sont récupérées.

* Problèmes avec l'ordinateur portable retourné : Si l'ordinateur portable retourné est endommagé au-delà de ce qui est acceptable en vertu de sa politique de retour (par exemple, dommages physiques importants, pièces manquantes), Dell peut vous facturer les dommages. Ils pourraient également annuler le remplacement, vous obligeant à renvoyer l'ordinateur portable de remplacement et éventuellement à faire face à d'autres complications.

* Traitement retardé : Il peut y avoir un retard dans le traitement de votre retour et dans la finalisation de la propriété de l'ordinateur portable de remplacement pendant que Dell inspecte l'unité retournée.

* La communication est la clé : Pour éviter les problèmes, il est essentiel de lire attentivement toutes les instructions et tous les documents fournis par Dell avec l'étiquette de retour et l'ordinateur portable de remplacement. Vous devrez peut-être suivre l'expédition de retour et contacter Dell si vous avez des questions ou des préoccupations.

En bref, renvoyer l’ordinateur portable d’origine comme indiqué est généralement la meilleure solution. Cependant, veillez à l'emballer soigneusement pour éviter tout dommage et à conserver une copie des informations de suivi. Si vous avez des inquiétudes, contactez directement Dell pour obtenir des éclaircissements avant de renvoyer l'ordinateur portable.