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Cela ressemble à un problème grave, probablement causé par un logiciel malveillant ou un profil de navigateur corrompu. Voici un aperçu de la façon de dépanner et de résoudre ce problème :
1. Identifiez la source :
* Quel navigateur ? Cela se produit-il dans Chrome, Firefox, Edge ou un autre navigateur ? Le problème peut être spécifique au navigateur.
* Quels sites ? Cela se produit-il sur *n'importe quel* site Web, ou uniquement sur des sites spécifiques ? Savoir cela peut aider à identifier le coupable.
* Installations récentes ? Avez-vous récemment installé de nouveaux logiciels, extensions (modules complémentaires de navigateur) ou visité des sites Web suspects ? Cela peut aider à retrouver la source du malware.
2. Actions immédiates (pendant que le problème survient) :
* Ne cliquez sur rien ! Évitez de cliquer sur l’une des fenêtres nouvellement ouvertes, car cela pourrait favoriser l’infection.
* Gestionnaire des tâches (Windows) : Appuyez sur « Ctrl + Shift + Esc » pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Recherchez le(s) processus du navigateur utilisant des ressources excessives (utilisation élevée du processeur ou de la mémoire). Sélectionnez-les et cliquez sur « Fin de tâche » pour forcer la fermeture du navigateur. *Faites-le avec précaution, car vous risquez de perdre du travail non enregistré.*
3. Étapes de dépannage :
* Redémarrez votre ordinateur : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes temporaires.
* Exécutez une analyse contre les logiciels malveillants : Utilisez un programme antivirus réputé (comme Windows Defender, Malwarebytes ou autres) pour effectuer une analyse complète du système. Laissez l’analyse se terminer complètement. Si un logiciel malveillant est détecté, suivez les instructions pour le supprimer.
* Vérifiez les extensions/modules complémentaires du navigateur : Ouvrez les paramètres de votre navigateur et accédez à la section extensions ou modules complémentaires. Désactivez toutes les extensions récemment ajoutées ou celles que vous ne reconnaissez pas. Pensez à désinstaller complètement les extensions suspectes.
* Créez un nouveau profil de navigateur (si aucun logiciel malveillant n'est trouvé) : Cela créera un profil propre, exempt de paramètres ou d'extensions corrompus. Les instructions varient selon le navigateur mais impliquent généralement la création d'un nouveau profil utilisateur dans les paramètres du navigateur.
* Réinitialisez votre navigateur : Il s’agit d’une mesure plus drastique mais qui peut résoudre des problèmes persistants. Cela supprimera vos favoris, votre historique et vos extensions, alors sauvegardez d'abord les données importantes. L'option de réinitialisation se trouve généralement dans les paramètres du navigateur.
* Vérifiez le piratage du navigateur : Recherchez en ligne les « symptômes de piratage de navigateur » pour comparer votre situation. Le piratage implique souvent des modifications de votre page d'accueil, de votre moteur de recherche ou l'apparition de barres d'outils indésirables.
* Restauration du système (Windows) : Si vous pensez que le problème a commencé récemment, vous pourrez peut-être restaurer votre système à un moment antérieur au début du problème. Recherchez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows.
4. Si le problème persiste :
* Réinstallez votre navigateur : Désinstallez complètement votre navigateur puis réinstallez-le depuis le site officiel.
* Envisagez une nouvelle installation de Windows : Il s'agit d'un dernier recours, mais si d'autres méthodes échouent, une nouvelle installation de Windows éliminera tout logiciel malveillant profondément enraciné ou toute corruption du système. *Sauvegardez vos fichiers importants avant de faire cela !*
Remarque importante : Soyez prudent lorsque vous téléchargez et installez des logiciels provenant de sources non fiables ou lorsque vous cliquez sur des liens suspects. Cela peut facilement conduire à des infections par des logiciels malveillants. Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces étapes vous-même, envisagez de demander l'aide d'un professionnel de la réparation d'ordinateurs.
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