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Le défilement aléatoire de l'écran d'un ordinateur de haut en bas peut être causé par plusieurs problèmes, allant de simples correctifs à des problèmes matériels plus graves. Voici un guide de dépannage :
1. Identifiez la source :
* Est-ce juste une application ? Si le défilement ne se produit que dans un programme spécifique (comme un navigateur ou un traitement de texte), le problème réside probablement dans les paramètres de cette application ou dans un conflit logiciel.
* Est-ce que cela se produit dans toutes les applications ? Si le défilement se produit à l'échelle du système, le problème est probablement lié à votre système d'exploitation, à vos pilotes ou à votre matériel.
* Est-ce un écran tactile ? Si vous possédez un ordinateur portable ou une tablette avec un écran tactile, des contacts accidentels ou des problèmes de sensibilité pourraient en être la cause.
2. Étapes de dépannage :
* Redémarrez votre ordinateur : Il s’agit de l’étape la plus simple et résout souvent les problèmes temporaires.
* Vérifiez les obstructions physiques : Assurez-vous que rien n’appuie sur le pavé tactile (pour les ordinateurs portables) ou ne déclenche accidentellement une molette de défilement. Nettoyez tous les débris qui pourraient gêner.
* Mettez à jour vos pilotes : Des pilotes obsolètes ou corrompus, en particulier pour votre carte graphique et votre pavé tactile/souris, peuvent provoquer un comportement erratique. Accédez au gestionnaire de périphériques de votre ordinateur (recherchez « Gestionnaire de périphériques » dans la barre de recherche Windows) et mettez à jour les pilotes de ces périphériques. Vous pouvez également visiter le site Web du fabricant pour obtenir les pilotes les plus récents.
* Vérifier les logiciels malveillants/virus : Les logiciels malveillants peuvent interférer avec les fonctions du système. Exécutez une analyse complète avec votre logiciel antivirus.
* Désactiver temporairement le pavé tactile/la souris (le cas échéant) : Pour voir si le périphérique d'entrée est à l'origine du problème, désactivez temporairement le pavé tactile dans les paramètres de votre ordinateur portable ou débranchez votre souris. Si le défilement s'arrête, vous savez où concentrer vos efforts sur les mises à jour des pilotes ou le remplacement du périphérique défectueux.
* Vérifiez les paramètres de votre souris : Si vous utilisez une souris, assurez-vous que la vitesse de défilement n'est pas accidentellement réglée trop élevée ou qu'aucun paramètre inhabituel n'est activé.
* Vérifiez les conflits logiciels : Les programmes récemment installés peuvent être à l'origine du problème. Essayez de désinstaller tout logiciel récemment ajouté pour voir si cela résout le problème.
* Exécuter une analyse du vérificateur de fichiers système (SFC) (Windows) : Cet utilitaire recherche et répare les fichiers système corrompus. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur, tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée.
* Rétablir les pilotes (le cas échéant) : Si vous avez récemment mis à jour un pilote et que le problème a commencé par la suite, essayez de revenir à la version précédente. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez « Propriétés », puis accédez à l'onglet « Pilote » et choisissez « Restaurer le pilote ».
* Vérifier les pannes matérielles : Si tout le reste échoue, il se peut qu'il y ait un problème avec le matériel de votre ordinateur. Cela peut inclure une carte mère défaillante ou un problème avec le contrôleur à écran tactile. Cela nécessiterait généralement une réparation professionnelle.
3. Si le problème persiste :
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, le problème est probablement plus complexe et peut nécessiter l'aide d'un professionnel. Considérer:
* Contacter l'assistance du fabricant de votre ordinateur : Ils peuvent fournir des conseils de dépannage spécifiques pour votre modèle.
* Conduire votre ordinateur chez un technicien de réparation qualifié : Ils peuvent diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels plus graves.
N'oubliez pas de documenter soigneusement les étapes que vous suivez et ce qui se passe après chaque étape. Cela vous aide, vous et tout technicien, à identifier plus efficacement la cause du problème.
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