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Le café renversé est considéré comme un dommage physique , et généralement annule ou limite sévèrement la plupart des garanties, même les plus étendues. Bien que l'extension de garantie HP couvre les dysfonctionnements dus à des défauts de fabrication ou à des défaillances de composants internes, les dommages accidentels comme une boisson renversée sont explicitement exclus dans presque tous les termes et conditions de garantie.
Même si l'ordinateur portable nécessite plusieurs pièces neuves, le fait que les dommages soient causés par la négligence de l'utilisateur (café renversé) signifiera probablement que HP ne couvrira pas les réparations sous garantie. Ils peuvent proposer une option de réparation payante, mais le coût sera probablement substantiel, car les réparations sont dues à des dommages accidentels plutôt qu'à une panne couverte.
Le client doit :
* Vérifiez attentivement les conditions générales de garantie : Recherchez les exclusions spécifiques liées aux dommages causés par des liquides, aux dommages accidentels ou à une mauvaise utilisation.
* Contactez l'assistance HP : Expliquez la situation et voyez quelles options ils offrent. Ils peuvent bénéficier d'un service de réparation payant, même si la garantie ne couvre pas les dommages. Cependant, préparez-vous à un coût important.
* Envisagez les options de réparation tierces : Les ateliers de réparation indépendants peuvent proposer une réparation moins coûteuse que le service officiel HP, mais cela peut également annuler toute garantie restante.
Bref, le café renversé a un impact significatif sur la couverture de garantie, la rendant probablement inefficace pour cette réparation. Le client est responsable des frais de réparation, à moins qu'il puisse prouver que la panne n'est pas liée au café renversé (ce qui est hautement improbable).
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