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Dépannons le clavier qui ne répond pas de votre ordinateur portable. Voici une approche systématique :
1. Vérifications de base :
* Redémarrez votre ordinateur portable : Cela résout souvent les problèmes temporaires.
* Vérifiez les obstructions physiques : Assurez-vous que rien ne se trouve sous les clés. L'air comprimé peut aider à éliminer la poussière ou les débris.
* Clavier externe : Essayez de connecter un clavier USB externe. Si cela fonctionne, le problème vient du clavier interne de votre ordinateur portable et non d'un problème logiciel.
* Luminosité de l'écran : Parfois, une très faible luminosité de l'écran peut désactiver le rétroéclairage du clavier (le cas échéant). Augmentez la luminosité.
2. Problèmes logiciels :
* Problèmes de pilote : Des pilotes de clavier obsolètes ou corrompus peuvent provoquer des dysfonctionnements. Vous devrez trouver les pilotes appropriés pour votre modèle d'ordinateur portable sur le site Web du fabricant (par exemple Dell, HP, Lenovo, Asus). Recherchez « pilotes » ou « support » et entrez le numéro de modèle de votre ordinateur portable.
* Touches de filtre/touches collantes : Ces fonctionnalités d'accessibilité peuvent interférer avec la saisie normale. Vérifiez les paramètres d'accessibilité de votre système d'exploitation pour vous assurer qu'ils ne sont pas activés accidentellement. (Windows :Paramètres> Accessibilité; macOS :Préférences Système> Accessibilité)
* Conflits logiciels : Un logiciel récemment installé peut être en conflit avec le clavier. Essayez de démarrer en mode sans échec (cela démarre Windows avec un minimum de pilotes et de programmes). Si le clavier fonctionne en mode sans échec, un programme récemment installé en est probablement la cause. Désinstallez les programmes que vous avez récemment ajoutés, en commençant par les plus récents.
3. Problèmes matériels (si un clavier externe fonctionne) :
* Échec du clavier interne : C'est le coupable le plus probable si un clavier externe fonctionne correctement. Le clavier lui-même peut être endommagé, un câble ruban le reliant à la carte mère peut être desserré ou cassé, ou il peut y avoir un problème sur la carte mère.
* Liquide renversé : Si vous avez renversé quelque chose sur votre ordinateur portable, il s'agit d'un problème sérieux. Éteignez immédiatement l'ordinateur portable et apportez-le à un atelier de réparation. Les dégâts causés par les liquides peuvent causer des dommages importants et irréversibles.
4. Dépannage supplémentaire (utilisateurs avancés) :
* Gestionnaire de périphériques (Windows) : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans le menu Démarrer), développez « Claviers », faites un clic droit sur votre clavier et essayez « Mettre à jour le pilote », « Désactiver le périphérique » (puis réactivez-le) ou « Désinstaller le périphérique » (Windows tentera de le réinstaller).
* Informations système (macOS) : Vérifiez votre clavier dans Informations système (recherchez-le dans Spotlight).
* BIOS/UEFI : Si le clavier ne fonctionne pas même pendant le processus de démarrage (avant le chargement du système d'exploitation), le problème est probablement un problème matériel grave nécessitant une réparation professionnelle.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne :
Confiez votre ordinateur portable à un technicien de réparation qualifié. Ils peuvent diagnostiquer le problème avec précision et effectuer les réparations nécessaires. Tenter vous-même des réparations matérielles avancées pourrait aggraver la situation. Le coût de la réparation dépendra de la cause du problème. Une simple réparation de câble peut être relativement peu coûteuse, tandis qu'un remplacement de carte mère ou de clavier peut être coûteux.
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