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Cela semble incroyablement frustrant ! Cela indique certainement un problème logiciel, soit un programme défectueux, soit potentiellement un logiciel malveillant. Voici une liste des causes possibles et comment dépanner et résoudre le problème :
1. Causes possibles :
* Logiciels malveillants/publicitaires : C'est un coupable très probable. Les logiciels publicitaires, en particulier, sont connus pour ouvrir des fenêtres indésirables et rediriger votre navigation.
* Extension du navigateur : Une extension de navigateur corrompue ou malveillante peut provoquer ce comportement.
* Problème de clavier : Une touche « Ctrl » bloquée ou défectueuse ou une autre combinaison de touches pourrait déclencher des actions par inadvertance.
* Conflit logiciel : Un programme que vous avez récemment installé peut interférer avec votre navigateur.
* Problème de pilote : moins probable mais un problème de pilote pourrait être possible
* Problème de site Web : Certains sites Web utilisent des scripts qui pourraient tenter d'ouvrir plusieurs fenêtres, mais en obtenir plus de 30 est excessif et il est peu probable que ce soit uniquement la faute du site Web.
* Matériel défectueux : Il est très probable que cela soit lié à un problème de pavé tactile ou de souris qui envoie des signaux qui déclenchent les nouvelles fenêtres, bien que cela soit moins probable.
2. Dépannage et solutions (commencez par le plus simple et le plus courant) :
*A. Rechercher des logiciels malveillants :
* Utilisez un programme anti-malware réputé : C’est l’étape la plus cruciale.
* Windows Defender (intégré) : Commencez avec Windows Defender. Allez dans « Paramètres » -> « Mise à jour et sécurité » -> « Sécurité Windows » -> « Protection contre les virus et les menaces ». Exécutez une analyse complète.
* Malwarebytes (gratuit ou payant) : Téléchargez la version gratuite de Malwarebytes depuis leur site officiel (malwarebytes.com). Exécutez une analyse complète du système. Malwarebytes est excellent pour rechercher et supprimer les logiciels publicitaires et autres types de logiciels malveillants que Windows Defender pourrait manquer.
* Autres options réputées : Pensez à d’autres programmes anti-malware réputés comme Bitdefender, Kaspersky ou Norton.
* Analyser en mode sans échec : Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec avec réseau (tout en redémarrant, appuyez sur F8 ou sur une autre touche pour les options de démarrage) et exécutez votre analyse anti-malware à partir de là. Le mode sans échec limite les programmes qui se chargent au démarrage, ce qui facilite la détection et la suppression des logiciels malveillants susceptibles de se cacher.
*B. Vérifiez les extensions de votre navigateur :
* Désactiver toutes les extensions : Dans votre navigateur Web (Chrome, Firefox, Edge, etc.), rendez-vous sur la page de gestion des extensions (généralement trouvée dans le menu ou en tapant `chrome://extensions` dans la barre d'adresse pour Chrome, `about:addons` pour Firefox, ou `edge://extensions` pour Edge).
* Désactivez *toutes* vos extensions.
* Redémarrez votre navigateur : Fermez et rouvrez complètement votre navigateur.
* Test : Voyez si le problème persiste.
* Réactiver les extensions une par une : Si le problème a disparu, réactivez vos extensions une par une, en testant après chacune d'elles, pour identifier le coupable.
* Supprimer l'extension problématique : Une fois que vous avez trouvé l’extension à l’origine du problème, supprimez-la immédiatement.
*C. Recherchez les problèmes de clavier :
* Test avec un clavier à l'écran : Utilisez le clavier à l'écran (recherchez « Clavier à l'écran » dans Windows) pour voir si le problème persiste lorsque vous essayez de fermer un onglet. Si cela ne se produit pas avec le clavier à l'écran, cela indique un problème avec votre clavier physique.
* Vérifiez les touches rémanentes : Allez dans "Paramètres" -> "Facilité d'accès" -> "Clavier" et assurez-vous que "Sticky Keys" est désactivé. Les touches collantes peuvent faire en sorte que les touches de modification (comme Ctrl, Shift, Alt) se comportent comme si elles étaient constamment enfoncées.
* Nettoyez votre clavier : La poussière et les débris peuvent parfois faire coller les clés. Nettoyez soigneusement votre clavier avec de l'air comprimé.
* Clavier externe : Si possible, essayez d'utiliser un clavier externe pour voir si le problème persiste. Si le clavier externe n'est pas à l'origine du problème, le clavier de votre ordinateur portable est probablement défectueux.
*D. Réinitialisez votre navigateur :
* Sauvegarde des favoris et des mots de passe : Avant de réinitialiser, assurez-vous d'avoir une sauvegarde de vos favoris, de vos mots de passe enregistrés et d'autres données importantes du navigateur.
* Réinitialiser le navigateur aux paramètres par défaut : La plupart des navigateurs ont une option « Réinitialiser » dans leurs paramètres qui restaurera le navigateur à son état par défaut. Cela désactivera toutes les extensions et effacera vos données de navigation.
*E. Recherchez les logiciels récemment installés :
* Désinstaller les programmes suspects : Allez dans « Panneau de configuration » -> « Programmes » -> « Programmes et fonctionnalités » (ou « Paramètres » -> « Applications » -> « Applications et fonctionnalités » dans Windows 10/11).
* Recherchez tous les programmes que vous avez récemment installés, surtout s'ils proviennent de sources non fiables. Désinstallez-les et redémarrez votre ordinateur.
*F. Vérifiez les journaux système :
* Observateur d'événements : L'Observateur d'événements peut parfois fournir des indices sur les erreurs ou les conflits susceptibles d'être à l'origine du problème. Recherchez « Observateur d'événements » dans Windows. Recherchez les erreurs liées à votre navigateur ou à tout autre programme susceptible d'être impliqué. Faites attention aux horodatages lorsque le problème est survenu.
*G. Problèmes de pilote (moins probables) :
* Mettre à jour les pilotes graphiques : Des pilotes graphiques obsolètes ou corrompus peuvent parfois provoquer un comportement inattendu. Accédez au gestionnaire de périphériques et mettez à jour
*H. Fichiers Internet temporaires :
* Vider le cache Videz votre cache et vos fichiers temporaires
*Je. Recherchez les tâches automatiques dans le Planificateur de tâches :
* Tapez Planificateur de tâches dans le menu Démarrer et parcourez les tâches
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne :
* Restauration du système : Si la restauration du système est activée, essayez de restaurer votre ordinateur à un moment antérieur avant le début du problème. Cela peut annuler toutes les modifications récentes susceptibles d’être à l’origine du problème. Attention à ne pas supprimer vos fichiers personnels !
* Réinstallez votre système d'exploitation : En dernier recours, vous devrez peut-être réinstaller Windows. Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre disque dur, alors assurez-vous d'abord de sauvegarder vos fichiers importants. Il s’agit d’une mesure drastique, mais elle éliminera complètement tout problème lié au logiciel.
Considérations importantes :
* Sauvegardez vos données : Avant d'apporter des modifications majeures à votre système, sauvegardez toujours vos fichiers importants.
* Soyez prudent lors du téléchargement de logiciels : Téléchargez uniquement des logiciels provenant de sources fiables.
* Gardez votre logiciel à jour : Gardez votre système d'exploitation, votre navigateur et vos autres logiciels à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
Faites-moi savoir si vous essayez ces étapes et quels sont les résultats. Nous pouvons ensuite affiner davantage le processus de dépannage.
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