Comment réinitialiser mon mot de passe pour me connecter à l'ordinateur Packard Bell que mon ex petit-ami connaît et j'ai peur qu'il y accède à distance et veuille qu'il ouvre des fichiers personnels ?

PRÉCAUTIONS IMPORTANTES AVANT DE COMMENCER :

* Si vous soupçonnez un accès actif *en ce moment*, débranchez votre ordinateur d'Internet (débranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi sur votre ordinateur). Cela empêchera tout accès non autorisé immédiat pendant que vous réinitialisez les mots de passe. Cependant, sachez que la déconnexion d'Internet peut interrompre certains processus de réinitialisation de mot de passe s'ils reposent sur l'envoi d'un code à votre adresse e-mail. Donnez la priorité à votre sécurité et à la sécurité de vos informations. Si vous pensez qu'il a installé des enregistreurs de frappe ou d'autres logiciels malveillants, envisagez de confier l'ordinateur à un professionnel pour un nettoyage approfondi et une évaluation de la sécurité *après* avoir modifié vos mots de passe.

* Utilisez un autre appareil fiable (comme votre téléphone ou l'ordinateur d'un ami) pour modifier les mots de passe des comptes en ligne (e-mail, réseaux sociaux, services bancaires, etc.) *avant* de travailler sur votre Packard Bell. Cela l’empêche d’intercepter potentiellement vos demandes de réinitialisation de mot de passe.

* Tout documenter : Gardez une trace de toutes les mesures que vous prenez et des dates/heures auxquelles vous les prenez. Cela peut être utile si vous devez faire appel ultérieurement aux forces de l’ordre ou à un conseiller juridique.

ÉTAPE 1 :Réinitialisation de votre mot de passe Windows

La meilleure méthode dépend de la version de Windows que vous utilisez. Les ordinateurs Packard Bell fonctionnaient probablement sous Windows 7, 8, 8.1 ou 10.

* Windows 7 : C'est le plus délicat. Si vous n’avez pas créé de disque de réinitialisation de mot de passe au préalable, c’est plus complexe. Voici les principales options :

* Disque de réinitialisation de mot de passe : Si vous avez créé un disque de réinitialisation de mot de passe (généralement une disquette ou une clé USB) lors de la configuration de votre compte, utilisez-le. Insérez le disque, entrez un mot de passe incorrect sur l'écran de connexion et suivez les invites pour réinitialiser le mot de passe à l'aide du disque.

* Compte administrateur (si activé) : Parfois, il existe un compte administrateur masqué et activé, sans mot de passe. S'il existe, vous pouvez vous connecter à ce compte et modifier le mot de passe de votre compte utilisateur habituel. Pour vérifier :

* Sur l'écran de connexion, essayez d'appuyer deux fois sur « Ctrl + Alt + Suppr ». Cela *pourrait* faire apparaître un écran de connexion classique où vous pouvez saisir « Administrateur » comme nom d'utilisateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de démarrer en mode sans échec (voir les instructions ci-dessous) et recherchez le compte administrateur.

* Si vous entrez, allez dans Panneau de configuration -> Comptes d'utilisateurs -> Gérer un autre compte -> Sélectionnez votre compte -> Changez le mot de passe.

* Mode sans échec avec invite de commande (avancé) :

1. Redémarrez votre ordinateur.

2. Pendant le démarrage, appuyez plusieurs fois sur la touche « F8 ». Cela devrait faire apparaître le menu Options de démarrage avancées. (Si F8 ne fonctionne pas, essayez « Maj+F8 » ou consultez votre manuel Packard Bell pour connaître la touche correcte).

3. Choisissez « Mode sans échec avec invite de commande ».

4. À l'invite de commande, tapez :`net user [votre_nom d'utilisateur] [nouveau_mot de passe]` (remplacez `[votre_nom d'utilisateur]` par votre nom d'utilisateur actuel et `[nouveau_mot de passe]` par le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser). Appuyez sur Entrée.

5. Tapez « exit » et appuyez sur Entrée.

6. Redémarrez votre ordinateur normalement et essayez de vous connecter avec le nouveau mot de passe.

7. Si ce qui précède ne fonctionne pas, vous pouvez essayer :`administrateur utilisateur net /active:yes` (Cela active le compte administrateur intégré. Après vous être connecté avec celui-ci, modifiez le mot de passe de votre compte habituel, puis *désactivez* à nouveau le compte administrateur avec `administrateur utilisateur net /active:no` pour des raisons de sécurité).

* Outils de réinitialisation de mot de passe tiers : En dernier recours (et avec prudence !), vous pouvez utiliser un outil de réinitialisation de mot de passe amorçable comme Kon-Boot ou PCUnlocker. Ces outils vous obligent à les télécharger sur un autre ordinateur, à les graver sur un CD/DVD ou une clé USB, puis à démarrer votre Packard Bell à partir de ce support. Soyez très prudent lors du choix d'un outil. Utilisez uniquement des sources fiables, car certains outils peuvent être malveillants. Analysez l'outil téléchargé avec un programme antivirus sur votre ordinateur de travail avant de créer le support de démarrage.

* Windows 8/8.1/10 :

* Compte Microsoft : Si vous utilisez un compte Microsoft pour vous connecter, le moyen le plus simple est de réinitialiser votre mot de passe en ligne :

1. Sur un autre appareil, accédez à la page de réinitialisation du mot de passe du compte Microsoft :[https://account.live.com/password/reset](https://account.live.com/password/reset)

2. Suivez les instructions pour vérifier votre identité (généralement par e-mail ou par téléphone).

3. Créez un nouveau mot de passe fort.

4. La prochaine fois que vous vous connecterez à votre Packard Bell, il devrait vous demander de mettre à jour votre mot de passe.

* Compte local (Windows 8/8.1/10) :

* Questions de réinitialisation du mot de passe (si configuré) : Si vous avez configuré des questions de sécurité lors de la création du compte, vous devriez voir un lien « Réinitialiser le mot de passe » sur l'écran de connexion après avoir saisi un mot de passe incorrect. Cliquez dessus et répondez à vos questions de sécurité.

* Disque de réinitialisation de mot de passe (si créé) : Semblable à Windows 7, si vous disposez d’un disque de réinitialisation de mot de passe, utilisez-le.

* Un autre compte administrateur : Si un autre compte sur l'ordinateur dispose de privilèges d'administrateur, connectez-vous à ce compte et modifiez le mot de passe de votre compte (Panneau de configuration -> Comptes d'utilisateurs -> Gérer un autre compte).

* Windows 10 – Questions de sécurité : Windows 10 (version 1803 et ultérieure) vous permet de configurer des questions de sécurité pour les comptes locaux. Si vous l'avez fait, vous verrez l'option de réinitialiser votre mot de passe en utilisant ces questions directement sur l'écran de connexion.

* Activer le compte administrateur intégré via le mode sans échec

1. Maintenez la touche Maj enfoncée tout en appuyant sur le bouton Redémarrer depuis l'écran de connexion ou depuis le menu Démarrer.

2. Votre ordinateur redémarrera dans le menu Options de démarrage avancées.

3. Cliquez sur Dépanner.

4. Cliquez sur Options avancées.

5. Cliquez sur Invite de commandes.

6. Tapez « net user Administrator /active:yes » et appuyez sur Entrée.

7. Tapez « exit » et appuyez sur Entrée.

8. Redémarrez l'ordinateur. Maintenant, connectez-vous au compte administrateur intégré (ne devrait pas avoir de mot de passe). Modifiez le mot de passe de votre compte d'origine, puis désactivez l'administrateur intégré avec « net user Administrator /active:no » dans l'invite de commande comme ci-dessus pour des raisons de sécurité.

ÉTAPE 2 : Vérification du logiciel d'accès à distance

Même après avoir modifié votre mot de passe, vous devez rechercher les logiciels d'accès à distance qui auraient pu être installés.

* Vérifiez les programmes installés : Accédez au Panneau de configuration -> Programmes -> Programmes et fonctionnalités (ou « Ajouter ou supprimer des programmes »). Recherchez les programmes que vous ne reconnaissez pas, en particulier ceux liés à l'accès à distance, au partage d'écran ou à la surveillance. Les exemples courants incluent :

* TeamViewer

* N'importe quel bureau

* Connectez-vous

* Bureau à distance Chrome

* VNC (différentes versions)

* mRemoteNG

*Radmin

* Logiciels espions ou enregistreurs de frappe (ceux-ci sont souvent déguisés sous des noms à consonance innocente)

* Trier par date d'installation : Triez la liste par date d'installation, en accordant une attention particulière aux programmes installés au moment où vous pensez que votre ex-petit-ami aurait pu y avoir accès.

* Gestionnaire de tâches : Appuyez sur « Ctrl + Shift + Esc » pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Accédez à l'onglet "Processus" et recherchez tout processus inconnu utilisant l'activité réseau (CPU ou mémoire). Recherchez sur Google tous les noms de processus que vous ne reconnaissez pas.

* Programmes de démarrage : Dans le Gestionnaire des tâches, allez dans l'onglet "Démarrage". Désactivez tous les programmes que vous ne reconnaissez pas ou qui semblent suspects. Ces programmes s'exécutent automatiquement au démarrage de votre ordinateur.

* Vérifier les paramètres du routeur : Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur domestique (généralement en tapant « 192.168.1.1 » ou « 192.168.0.1 » dans votre navigateur Web – consultez le manuel de votre routeur pour connaître l'adresse correcte et les informations de connexion par défaut). Rechercher:

* Redirection de port : Vérifiez si des ports sont transférés vers l'adresse IP de votre ordinateur. Cela pourrait permettre un accès externe. Désactivez toutes les règles de redirection de port que vous ne reconnaissez pas.

* UPnP (Plug and Play universel) : Désactivez UPnP si vous ne l'utilisez pas activement. UPnP peut ouvrir automatiquement les ports, ce qui peut constituer un risque pour la sécurité.

* Gestion à distance : Assurez-vous que la gestion à distance est désactivée sur votre routeur.

* Analyse antivirus : Exécutez une analyse complète du système avec un programme antivirus réputé (Windows Defender est un bon début, mais envisagez un deuxième avis de Malwarebytes ou d'un autre scanner réputé). Cela aidera à détecter et à supprimer tout logiciel malveillant ou espion qui pourrait être présent. Assurez-vous que votre antivirus est à jour.

* Pare-feu : Assurez-vous que votre pare-feu Windows est activé et configuré correctement. Accédez au Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Pare-feu Windows.

ÉTAPE 3 :Sécuriser vos comptes

* Comptes de messagerie : C’est crucial. Modifiez les mots de passe de *tous* vos comptes de messagerie à partir d'un appareil *différent* et sécurisé. Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour plus de sécurité. Cela envoie un code à votre téléphone ou à un autre appareil lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil.

* Réseaux sociaux, comptes bancaires et autres comptes importants : Changez les mots de passe de tous vos comptes en ligne importants, en particulier ceux contenant des informations sensibles. Activez 2FA dans la mesure du possible.

* Questions de sécurité/Options de récupération : Examinez et mettez à jour les questions de sécurité et les adresses e-mail/numéros de téléphone de récupération associés à tous vos comptes en ligne. Assurez-vous qu'il ne connaît pas les réponses à vos questions de sécurité.

ÉTAPE 4 :Création d'un nouveau compte utilisateur (fortement recommandé)

L'approche la plus sûre consiste à créer un tout nouveau compte utilisateur sur votre Packard Bell. Cela vous donnera un nouveau départ et garantira que les paramètres ou fichiers potentiellement compromis de votre ancien compte ne seront pas transférés.

1. Connectez-vous à un compte administrateur (soit votre compte actuel, soit le compte administrateur intégré si vous deviez l'activer).

2. Accédez au Panneau de configuration -> Comptes d'utilisateurs -> Gérer un autre compte -> Ajouter un nouvel utilisateur dans les paramètres du PC.

3. Suivez les invites pour créer un nouveau compte utilisateur avec un mot de passe fort. Donnez au nouveau compte les privilèges d'administrateur.

4. Déconnectez-vous de votre ancien compte et connectez-vous au nouveau compte.

5. Copiez soigneusement tous les fichiers et documents essentiels de votre ancien compte vers votre nouveau compte. *Ne copiez pas* les fichiers ou les paramètres du programme, car ils pourraient être infectés.

6. Une fois que vous êtes satisfait d'avoir transféré tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez supprimer votre ancien compte utilisateur (Panneau de configuration -> Comptes d'utilisateurs -> Gérer un autre compte -> Sélectionnez l'ancien compte -> Supprimer le compte). Sachez que cela supprimera définitivement les fichiers de ce compte, sauf si vous les avez déjà copiés.

ÉTAPE 5 :Quand envisager une nouvelle installation de Windows

Si vous avez de sérieuses inquiétudes concernant les logiciels malveillants ou l'accès à distance persistant, l'option la plus sécurisée consiste à effectuer une nouvelle installation de Windows. Cela effacera tout ce qui se trouve sur votre disque dur et réinstallera le système d'exploitation à partir de zéro. Il s'agit d'une mesure drastique, alors sauvegardez d'abord toutes les données importantes !

* Vous aurez besoin de :

* Un disque d'installation Windows ou une clé USB. Si vous n'en avez pas, vous pouvez télécharger l'outil de création Windows Media depuis le site Web de Microsoft (sur un autre ordinateur) pour créer une clé USB amorçable. Vous aurez besoin d'une clé de produit Windows valide. Si votre Packard Bell est livré avec Windows préinstallé, la clé de produit peut se trouver sur un autocollant apposé sur le boîtier de l'ordinateur.

* Pilotes pour le matériel de votre Packard Bell. Visitez le site Web d'assistance de Packard Bell (s'il existe toujours) ou les sites Web des fabricants de composants (par exemple, Intel pour le chipset, Realtek pour l'audio) pour télécharger les derniers pilotes pour votre modèle. Enregistrez ces pilotes sur une clé USB.

* Comment faire :

1. Sauvegardez toutes vos données importantes sur un disque dur externe ou un stockage cloud.

2. Démarrez votre ordinateur à partir du disque d'installation de Windows ou de la clé USB.

3. Suivez les instructions à l'écran pour installer Windows. Choisissez l'option d'installation "Personnalisée" et supprimez toutes les partitions existantes sur votre disque dur.

4. Une fois Windows installé, installez les pilotes nécessaires pour votre matériel.

5. Installez un programme antivirus réputé et exécutez une analyse complète du système.

6. Restaurez vos données à partir de votre sauvegarde.

ÉTAPE 6 :Mesures de sécurité supplémentaires

* Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) partout où c'est possible : Utilisez 2FA pour tous vos comptes en ligne importants (e-mail, réseaux sociaux, banque, etc.). Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code de votre téléphone ou d'un autre appareil en plus de votre mot de passe.

* Utilisez un mot de passe fort et unique pour chaque compte : Ne réutilisez pas les mots de passe sur différents sites Web. Utilisez un gestionnaire de mots de passe (comme LastPass, 1Password ou Bitwarden) pour générer et stocker des mots de passe forts et uniques.

* Gardez votre logiciel à jour : Mettez régulièrement à jour votre système d'exploitation, votre navigateur Web, votre programme antivirus et d'autres logiciels. Les mises à jour logicielles incluent souvent des correctifs de sécurité qui corrigent les vulnérabilités.

* Faites attention au phishing et aux escroqueries : Méfiez-vous des e-mails, liens et pièces jointes suspects. Ne cliquez pas sur quelque chose en qui vous n'avez pas confiance.

* Envisagez un VPN (réseau privé virtuel) : Un VPN crypte votre trafic Internet et masque votre adresse IP, ce qui peut contribuer à protéger votre confidentialité et votre sécurité, en particulier lorsque vous utilisez le Wi-Fi public.

* Sécurité physique : Si vous êtes préoccupé par l'accès physique à votre ordinateur, envisagez d'utiliser un mot de passe fort pour vos paramètres BIOS/UEFI. Cela empêche quelqu'un de démarrer à partir d'une clé USB ou d'un CD sans connaître le mot de passe. Conservez également votre ordinateur dans un endroit sécurisé.

Considérations importantes et conseils juridiques :

* Ramifications juridiques : Accéder à l'ordinateur de quelqu'un sans sa permission est illégal dans la plupart des juridictions. Si vous pensez que votre ex-petit-ami a fait cela, vous pouvez envisager de contacter les forces de l'ordre ou de demander des conseils juridiques. Documentez tout, y compris les dates, les heures et toutes les preuves dont vous disposez.

* Modification des mots de passe sur les comptes partagés : Si vous avez partagé des comptes avec votre ex-petit-ami (par exemple, des services de streaming, des jeux en ligne), modifiez également les mots de passe de ces comptes.

* Surveiller l'activité : Gardez un œil sur votre ordinateur et vos comptes en ligne pour détecter toute activité suspecte.

Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer ces étapes vous-même, envisagez de confier votre ordinateur à un atelier de réparation d'ordinateurs de confiance ou à un professionnel de l'informatique. Ils peuvent vous aider à réinitialiser votre mot de passe, à rechercher les logiciels malveillants et à sécuriser votre système.

Cela représente beaucoup d'informations, mais il est important d'être minutieux pour protéger votre vie privée et votre sécurité. Allez-y étape par étape et n'hésitez pas à demander de l'aide si vous en avez besoin. Bonne chance!