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Le processus de réinitialisation de votre mot de passe de messagerie dépend entièrement du fournisseur de messagerie que vous utilisez. Voici une liste des fournisseurs courants et des étapes générales :
Étapes générales (s'applique à la plupart des fournisseurs) :
1. Accédez au site Web ou à l'application du fournisseur de messagerie : Commencez par vous rendre directement sur le site Web de votre fournisseur de messagerie (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) ou ouvrez son application sur votre téléphone/tablette. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails suspects. Il s’agit d’une tactique de phishing courante.
2. Recherchez « Mot de passe oublié » ou « Impossible d'accéder à votre compte ? » Lien : Sur la page de connexion, il y aura presque toujours un lien quelque part qui dit quelque chose comme :
* "Mot de passe oublié"
* « Besoin d'aide pour vous connecter ? »
* « Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? »
* « Un problème de connexion ? »
3. Vérifiez votre identité : Le processus de récupération implique généralement de confirmer votre identité pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime du compte. Les méthodes courantes incluent :
* Adresse e-mail de récupération : Ils enverront un lien de réinitialisation du mot de passe à une autre adresse e-mail que vous avez fournie lors de la configuration du compte.
* Numéro de téléphone de récupération : Ils enverront un code de vérification (généralement un numéro à 6 chiffres) sur votre téléphone par SMS.
* Questions de sécurité : Il vous sera peut-être demandé de répondre à des questions de sécurité que vous avez définies précédemment (par exemple, « Quel était le nom de jeune fille de votre mère ? »). Cela devient moins courant en raison de problèmes de sécurité.
* Formulaire de récupération de compte : Si d'autres options échouent, vous devrez peut-être remplir un formulaire avec des détails sur votre compte, comme la date à laquelle vous l'avez créé, à qui vous avez récemment envoyé un e-mail et d'autres informations d'identification.
4. Créez un nouveau mot de passe : Une fois votre identité vérifiée, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe fort. Suivez les instructions à l'écran. Rendez-le fort !
* Utilisez un mélange de lettres majuscules et minuscules.
* Inclure des chiffres et des symboles.
* Faites en sorte qu'il comporte au moins 12 caractères.
* N'utilisez pas d'informations faciles à deviner comme votre nom, votre date de naissance ou le nom de votre animal.
* Ne réutilisez pas les mots de passe d'autres comptes.
* Envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker des mots de passe forts.
5. Mettez à jour votre mot de passe partout : Après avoir réinitialisé votre mot de passe, mettez-le à jour sur tous les appareils et applications sur lesquels vous utilisez ce compte de messagerie (téléphone, tablette, ordinateur, clients de messagerie comme Outlook ou Thunderbird, etc.).
Fournisseurs de messagerie spécifiques (avec liens vers leurs pages d'aide) :
* Gmail (compte Google) :
* Accédez à :[https://accounts.google.com/signin/recovery](https://accounts.google.com/signin/recovery)
* Suivez les instructions. Le processus de récupération de Google est généralement très bon.
* Yahoo Mail :
* Accédez à :[https://login.yahoo.com/forgot](https://login.yahoo.com/forgot)
* Entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail de récupération.
* Outlook.com (compte Microsoft) :
* Accédez à :[https://account.live.com/password/reset](https://account.live.com/password/reset)
* Suivez les instructions.
* Apple iCloud Mail :
* Allez sur :[https://iforgot.apple.com/](https://iforgot.apple.com/)
* Entrez votre identifiant Apple.
* Courrier AOL :
* Accédez à :[https://help.aol.com/articles/cant-sign-in-to-your-aol-account](https://help.aol.com/articles/cant-sign-in-to-your-aol-account) (Faites défiler jusqu'à la section "Récupérer votre nom d'utilisateur ou réinitialiser votre mot de passe")
* Autres fournisseurs de messagerie : Recherchez sur Google ou sur votre moteur de recherche préféré « Réinitialisation du mot de passe [Email Provider Name] » (par exemple, « Réinitialisation du mot de passe ProtonMail »).
Considérations de sécurité importantes :
* Méfiez-vous du phishing : Les cybercriminels envoient souvent de faux e-mails qui semblent provenir de fournisseurs de messagerie légitimes, essayant de vous inciter à saisir votre mot de passe sur un faux site Web. Accédez toujours directement au site Web du fournisseur de messagerie en saisissant vous-même l'adresse dans le navigateur. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les e-mails suspects.
* Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) : Également appelée « vérification en deux étapes », la 2FA ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans le deuxième facteur (généralement un code envoyé sur votre téléphone). Activez cette fonctionnalité dans les paramètres de sécurité de votre compte de messagerie. Presque tous les grands fournisseurs le proposent.
* Gardez vos informations de récupération à jour : Assurez-vous que votre adresse e-mail de récupération et votre numéro de téléphone sont à jour. S'ils sont obsolètes, vous ne pourrez pas les utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.
* Vérifier les activités suspectes : Après avoir réinitialisé votre mot de passe, examinez l'activité de votre compte (e-mails envoyés, historique de connexion) pour voir s'il y a un signe d'accès non autorisé.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez directement l'équipe d'assistance de votre fournisseur de messagerie. Ils pourront vous aider dans le processus de récupération de mot de passe. Bonne chance!
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