|
Si vous recevez un message d'erreur informatique, vous devez noter (ou autrement enregistrer) :
1. Le libellé exact du message d'erreur : Cela inclut tous les codes (par exemple, « Code d'erreur 0x80070002 »), les noms de fichiers ou les noms de programmes spécifiques mentionnés. Même des détails apparemment insignifiants peuvent s’avérer cruciaux pour le dépannage.
2. Ce que vous faisiez lorsque l'erreur s'est produite : Cela fournit un contexte. Avez-vous installé un logiciel, ouvert un fichier spécifique, éteint l'ordinateur ou autre chose ? L’action menant à l’erreur est souvent un indice essentiel.
|
