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La personne ou l'équipe qui doit examiner et assurer le suivi d'un rapport d'erreur généré par un programme informatique dépend fortement du contexte :
* Pour les erreurs simples et facilement corrigibles : Le programmeur qui a écrit le code ou un membre de l'équipe désigné responsable de la maintenance de ce programme spécifique peut s'en charger.
* Pour les erreurs plus complexes ou graves affectant l'intégrité ou la fonctionnalité des données : Un programmeur plus expérimenté, une équipe d'assurance qualité (AQ) logicielle, un analyste de données ou un administrateur de base de données (DBA) peuvent être impliqués. La gravité de l'erreur dicte le niveau d'expertise nécessaire.
* Pour les erreurs ayant un impact sur les opérations commerciales : Un chef de projet, un analyste commercial ou même la haute direction devra peut-être être informé et impliqué dans le processus de résolution. Cela est particulièrement vrai si l’erreur affecte les clients ou les données financières.
* Pour les erreurs liées à la sécurité : L’équipe de sécurité doit absolument être impliquée.
Bref, il n'y a pas de réponse unique. Un processus bien défini de gestion et de remontée des erreurs doit être en place au sein de l'organisation pour déterminer qui est responsable de l'examen et du suivi des différents types d'erreurs. Ce processus doit être documenté.
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