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Se débarrasser d'un virus ou d'un logiciel malveillant sur votre ordinateur portable nécessite une approche à plusieurs volets. Voici comment procéder, en commençant par les méthodes les plus sûres et les plus efficaces :
1. Mode sans échec avec mise en réseau :
* Pourquoi c'est important : De nombreux programmes malveillants vous empêchent d'exécuter un logiciel de sécurité. Le mode sans échec démarre votre ordinateur avec un minimum de pilotes et de programmes, ce qui facilite l'exécution d'analyses et la suppression des menaces. "Avec réseau" vous permet de vous connecter à Internet pour télécharger les mises à jour de votre antivirus.
* Comment accéder au mode sans échec (Windows) : Redémarrez votre ordinateur. Lors du démarrage, appuyez plusieurs fois sur la touche F8 (ou Shift+F8, ou parfois une autre touche de fonction en fonction du BIOS de votre ordinateur – recherchez les instructions sur le site Web de votre fabricant). Choisissez "Mode sans échec avec réseau".
* Comment accéder au mode sans échec (macOS) : Redémarrez votre Mac. Pendant le redémarrage, maintenez la touche Maj enfoncée.
2. Exécutez une analyse complète du système avec un programme antivirus réputé :
* Si vous avez déjà installé un antivirus : Mettez-le à jour avec la dernière version (crucial !), puis exécutez une analyse complète du système. Cela pourrait prendre un certain temps.
* Si vous n'avez pas d'antivirus installé : Téléchargez et installez un programme antivirus réputé *à partir du site officiel*. Évitez de télécharger à partir de sources non fiables. Les options populaires incluent :
* Windows : Windows Defender (intégré), Malwarebytes, Bitdefender, Norton, Kaspersky.
* macOS : Intego, Malwarebytes, Sophos.
* Après l'installation : Exécutez une analyse complète du système. Laissez l’analyse se terminer sans interruption.
3. Supprimez le logiciel malveillant :
* Une fois l'analyse terminée, votre programme antivirus devrait répertorier toutes les menaces détectées. Suivez ses instructions pour les supprimer ou les mettre en quarantaine. Parfois, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.
4. Pensez à utiliser un outil de suppression de logiciels malveillants :
* Si votre antivirus ne supprime pas complètement le malware, ou si vous soupçonnez quelque chose de plus grave, pensez à utiliser un outil de suppression de malware dédié comme Malwarebytes (la version gratuite suffit souvent). Ces outils sont souvent conçus pour lutter contre des menaces plus persistantes.
5. Recherchez les extensions et plugins du navigateur :
* Les logiciels malveillants peuvent parfois installer des extensions ou des plugins de navigateur à votre insu. Vérifiez vos extensions installées et supprimez celles que vous ne reconnaissez pas ou auxquelles vous ne faites pas confiance.
6. Vérifiez vos programmes de démarrage :
* Les logiciels malveillants s'ajoutent souvent à vos programmes de démarrage afin qu'ils s'exécutent automatiquement lorsque vous démarrez votre ordinateur. Vérifiez vos programmes de démarrage (souvent trouvés dans les paramètres de votre système d'exploitation) et désactivez ou supprimez toute entrée suspecte. Cette étape est importante pour prévenir la réinfection.
7. Réinitialisez votre (vos) navigateur(s) :
* Si votre navigateur se comporte étrangement, le réinitialiser à ses paramètres par défaut peut supprimer les modifications malveillantes de sa configuration. Recherchez l'option « réinitialiser » ou « restaurer les paramètres par défaut » dans les paramètres de votre navigateur.
8. Modifiez vos mots de passe :
* Si vous pensez qu'un virus a volé vos mots de passe, modifiez immédiatement tous vos mots de passe importants (e-mail, banque, réseaux sociaux, etc.).
9. Envisagez une restauration du système (Windows uniquement) :
* Si vous disposez d'un point de restauration système *avant* l'infection, vous pouvez restaurer votre système à ce point. Cela ramènera votre ordinateur à un état antérieur, supprimant potentiellement le logiciel malveillant. Sachez que cela supprimera également tous les fichiers et modifications effectués *après* le point de restauration. Pour ce faire :
* Recherchez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows.
* Cliquez sur "Restauration du système".
* Choisissez un point de restauration antérieur à l'infection.
10. Réinstallez votre système d'exploitation (dernier recours) :
* Si tout le reste échoue, la réinstallation de votre système d'exploitation est la solution la plus radicale mais la plus efficace. Cela effacera votre disque dur et installera une nouvelle copie du système d’exploitation. Sauvegardez les données importantes avant de faire cela !
La prévention est la clé :
* Gardez votre logiciel antivirus à jour.
* Ne téléchargez pas de fichiers à partir de sources non fiables.
* Méfiez-vous des e-mails et des liens suspects.
* Mettez régulièrement à jour votre système d'exploitation et vos logiciels.
Si vous n'êtes pas sûr de l'une de ces étapes, envisagez de demander l'aide d'un technicien informatique. Ils peuvent fournir une assistance personnalisée pour supprimer les logiciels malveillants de votre système.
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