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Les messages finissent dans des dossiers indésirables ou spam, car les fournisseurs de messagerie utilisent des filtres pour identifier et séparer les e-mails indésirables des emails légitimes. Ces filtres utilisent diverses techniques et un message peut être signalé pour plusieurs raisons, notamment :
* Adresse de l'expéditeur suspect : L'adresse e-mail peut être connue pour envoyer du spam, avoir une mauvaise réputation ou utiliser un format communément associé au spam (par exemple, un fournisseur de messagerie gratuit avec de nombreux spammeurs). Cela inclut les variantes des adresses de spam connues.
* Analyse de contenu : Le contenu de l'e-mail est analysé pour détecter les déclencheurs de spam. Ceux-ci incluent :
* Mots spam : Certains mots et expressions fréquemment utilisés dans les courriers indésirables (par exemple, « argent gratuit », « garanti », « urgent », utilisation excessive de majuscules ou de points d'exclamation).
* Liens suspects : Liens vers des sites Web connus pour héberger des logiciels malveillants ou des tentatives de phishing. Souvent, les liens raccourcis sont plus susceptibles d’être signalés.
* Images et pièces jointes : Les e-mails contenant trop d’images ou de pièces jointes inhabituelles peuvent être suspects.
* Structure HTML : Un code HTML mal codé ou une utilisation excessive de JavaScript peuvent déclencher des filtres anti-spam.
* Réputation de l'expéditeur : Si le serveur de messagerie de l'expéditeur a une mauvaise réputation en matière d'envoi de spam, les e-mails provenant de ce serveur sont plus susceptibles d'être signalés. Ceci est souvent basé sur le nombre de plaintes pour spam reçues de ce serveur.
* Listes noires : Les fournisseurs de messagerie maintiennent des listes noires de sources de spam connues. Si l'adresse IP ou le domaine d'un expéditeur figure sur une liste noire, ses e-mails sont susceptibles d'être marqués comme spam.
* Manque d'authentification : Les e-mails dépourvus de mécanismes d'authentification appropriés, comme SPF, DKIM et DMARC, sont plus susceptibles d'être considérés comme du spam car il est plus difficile de vérifier leur origine.
* Paramètres du destinataire : Parfois, des utilisateurs individuels ont personnalisé leurs filtres anti-spam, ce qui conduit à ce que des e-mails légitimes soient signalés comme indésirables en fonction de leurs préférences ou filtres personnels. Par exemple, quelqu'un peut disposer d'un filtre qui envoie des e-mails contenant certains mots-clés dans son dossier spam.
Il est important de noter que les filtres anti-spam ne sont pas parfaits. Parfois, des e-mails légitimes se retrouvent piégés dans le réseau, et parfois du spam s'y infiltre. La plupart des fournisseurs de messagerie proposent des moyens de marquer un message comme « non spam » pour aider à former leurs filtres.
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