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Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur peut afficher un avertissement de virus, mais votre antivirus ne trouve rien :
* Faux positif : L'avertissement peut être un faux positif. Le logiciel antivirus n'est pas parfait; parfois, il signale des fichiers ou des processus inoffensifs comme malveillants. Ceci est plus courant avec les logiciels de sécurité moins réputés.
* Détection heuristique : Certaines menaces sont si nouvelles qu'elles n'ont pas encore été ajoutées aux bases de données virales. Votre antivirus peut ne pas les détecter à l'aide de l'analyse basée sur les signatures, mais votre système peut néanmoins présenter un comportement inhabituel qui déclenche un avertissement intégré.
* Logiciel antivirus obsolète : Un programme antivirus obsolète ne dispose pas des dernières définitions de virus et est moins efficace pour détecter les menaces.
* Rootkit ou logiciel malveillant avancé : Les logiciels malveillants avancés tels que les rootkits sont conçus pour masquer leur présence aux analyses antivirus. Ils peuvent désactiver les fonctionnalités de sécurité ou modifier les fichiers système pour se masquer. Un avertissement provenant du système lui-même peut être la seule indication d'un problème.
* Erreur système ou bug : L'avertissement lui-même peut être provoqué par une erreur système ou un bug, sans rapport avec un virus. Consultez les journaux de votre système pour plus d’informations.
* Programme potentiellement indésirable (PUP) : Un PUP est un logiciel qui n’est pas strictement malveillant mais qui est indésirable ou intrusif. De nombreux programmes antivirus ne les classent pas comme des virus, mais peuvent néanmoins les signaler en raison de leur comportement (par exemple, publicités excessives, modifications des paramètres du navigateur).
* Plusieurs programmes antivirus : L’exécution simultanée de plusieurs programmes antivirus peut entraîner des conflits et des faux positifs.
* Fichiers système compromis : Un virus peut avoir modifié les fichiers système, provoquant des avertissements même après sa suppression. Une analyse approfondie du système et éventuellement une réparation ou une réinstallation du système d'exploitation pourraient être nécessaires.
* Faux avertissement : L'avertissement lui-même pourrait faire partie d'une arnaque conçue pour vous inciter à installer des logiciels malveillants ou à payer pour de faux services de suppression de virus.
Que faire :
1. Mettez à jour votre logiciel antivirus : Assurez-vous que vos définitions antivirus sont à jour.
2. Exécutez une analyse complète du système : Effectuez une analyse approfondie de l’intégralité de votre disque dur avec votre logiciel antivirus.
3. Redémarrer en mode sans échec : Le démarrage en mode sans échec désactive la plupart des programmes non essentiels, ce qui facilite la détection des logiciels malveillants susceptibles d'être en cours d'exécution. Exécutez une analyse en mode sans échec.
4. Vérifiez vos journaux système : Recherchez tout message d'erreur ou activité inhabituelle dans votre Observateur d'événements Windows (ou équivalent pour d'autres systèmes d'exploitation).
5. Envisagez une analyse d'un deuxième avis : Utilisez un autre scanner antivirus réputé (comme Malwarebytes, par exemple, mais n'en utilisez qu'un à la fois) pour voir s'il détecte quelque chose.
6. Vérifiez les processus suspects : Ouvrez votre gestionnaire de tâches (Ctrl+Shift+Esc sous Windows) et recherchez tout processus inconnu ou gourmand en ressources.
7. Méfiez-vous des avertissements contextuels : Si l'avertissement provient d'une fenêtre pop-up qui semble suspecte, il s'agit probablement d'une arnaque. Ne cliquez sur aucun lien et n’appelez aucun numéro de téléphone fourni.
Si vous n'êtes toujours pas sûr, il est préférable de consulter un technicien informatique. L’avertissement lui-même pourrait être le symptôme d’un problème grave nécessitant l’aide d’un expert.
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