Que faites-vous lorsque votre programme antivirus envoie un message indiquant qu'il ne peut pas supprimer le fichier ?

1. Redémarrez votre ordinateur :

* C'est la première étape la plus simple. Souvent, le redémarrage ferme les processus qui verrouillent le fichier infecté, permettant ainsi à l'antivirus de le supprimer.

2. Démarrez en mode sans échec :

* Le mode sans échec démarre Windows avec un minimum de pilotes et de programmes. Cela minimise les conflits et augmente les chances de supprimer le fichier. La méthode de démarrage en mode sans échec varie légèrement en fonction de votre version de Windows (recherchez en ligne « démarrer en mode sans échec Windows [votre version] »).

3. Exécutez un vérificateur de fichiers système (SFC) :

* Cet outil Windows intégré recherche et répare les fichiers système corrompus qui pourraient contribuer au problème. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (recherchez « cmd », cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur »), tapez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée. Laissez-le fonctionner complètement.

4. Utilisez un autre scanner antivirus :

* Un deuxième avis d'un autre programme antivirus réputé (comme Malwarebytes, HitmanPro ou Emsisoft Emergency Kit) pourrait permettre de supprimer le fichier dans lequel votre antivirus principal a échoué. Assurez-vous de n’en exécuter qu’un à la fois pour éviter les conflits.

5. Localisez et supprimez manuellement le fichier (soyez prudent !) :

* N'essayez cette opération que si vous êtes à l'aise avec le risque d'endommager votre système. Vous devrez localiser le fichier à l'aide de l'Explorateur de fichiers. Avant de supprimer :

* Identifier le fichier : Notez son emplacement et le nom du fichier.

* Vérifiez sa taille et sa date de modification : Cela peut vous aider à identifier s'il s'agit vraiment d'un malware.

* Rechercher en ligne : Vérifiez si d'autres ont signalé le même fichier comme malveillant.

* Essayez de le supprimer normalement. Si cela échoue :

* Prendre possession du fichier : Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, sélectionnez « Propriétés », accédez à l'onglet « Sécurité », cliquez sur « Avancé », puis remplacez le propriétaire par votre compte utilisateur. Cela pourrait vous accorder les autorisations nécessaires pour le supprimer. Vous aurez peut-être besoin de privilèges d'administrateur pour cela.

* Utiliser Unlocker : Unlocker est un utilitaire gratuit qui permet de déverrouiller les fichiers tenaces. Il vous aide à fermer de force les programmes susceptibles d'accéder au fichier. Soyez prudent lorsque vous l'utilisez.

6. Restauration du système :

* Si vous disposez d'un point de restauration système antérieur à l'infection, la restauration de votre système à ce point peut éliminer le fichier malveillant.

7. Réinstallez Windows (dernier recours) :

* En dernier recours, la réinstallation de Windows est le moyen le plus efficace de supprimer les logiciels malveillants persistants. Sauvegardez vos données importantes avant de faire cela !

Considérations importantes :

* Soyez prudent : Si vous n'êtes pas sûr d'une étape, demandez l'aide d'une personne compétente ou d'un technicien professionnel. Une suppression incorrecte des fichiers système peut causer de graves dommages.

* Gardez votre antivirus à jour : La mise à jour régulière de votre logiciel antivirus est cruciale pour protéger votre ordinateur.

* Faites attention à l'endroit à partir duquel vous téléchargez les fichiers : Le téléchargement de fichiers à partir de sources non fiables augmente considérablement le risque d'infection par des logiciels malveillants.

Si vous avez essayé toutes ces étapes et que le fichier persiste, il est préférable de demander l'aide d'un spécialiste en réparation d'ordinateurs ou d'un professionnel de l'informatique. Ils disposent de l’expertise et des outils nécessaires pour gérer les infections par des logiciels malveillants plus complexes.