|
Exemples de logiciels de télécommunication:
Voici une ventilation des exemples de logiciels de télécommunication, classés par fonction:
1. Plateformes Unified Communications &Collaboration (UCC):
* Microsoft Teams: Plate-forme populaire pour la conférence vidéo, le chat, le partage de fichiers et les outils de collaboration.
* zoom: Largement utilisé pour la vidéoconférence, les webinaires et les réunions virtuelles.
* Google Meet: Intégré à Google Workspace, offrant une vidéoconférence et un partage d'écran.
* cisco webex: Plateforme UCC complète avec des fonctionnalités de vidéoconférence, de messagerie et de planification des réunions.
* Gotomeeting: Axé sur les réunions virtuelles, les webinaires et le partage d'écran.
* Slack: Plateforme de messagerie en temps réel pour la communication et la collaboration d'équipe.
* skype: Plateforme établie pour les appels vidéo et vocaux, la messagerie instantanée et le partage de fichiers.
2. Centre d'appel et logiciel de centre de contact:
* cinq9: Plateforme de centre de contact basé sur le cloud avec routage d'appels, agents automatisés et analyses.
* Genesys: Solution complète du centre de contact offrant des interactions omnicanal et des analyses avancées.
* avaya: Solutions de centre de contact sur site et basées sur le cloud avec une large gamme de fonctionnalités.
* zendesk: Plateforme de service client avec billetterie, chat et capacités de chat en direct.
* Freshdesk: Logiciel de support client basé sur le cloud avec billetterie, automatisation et fonctionnalités de rapport.
* interphone: Plateforme de communication client offrant un chat en direct, une automatisation de bot et un marketing par e-mail.
3. Logiciel de voix sur IP (VoIP):
* Vonage: Proviseur de services VoIP basé sur le cloud avec appels téléphoniques, vidéoconférence et fonctionnalités de messagerie.
* RingCentral: Offre des systèmes téléphoniques basés sur le cloud, des vidéoconférences et des solutions de messagerie d'équipe.
* 8x8: Fournit la VoIP, la vidéoconférence et les solutions de centre de contact pour les entreprises.
* Nextiva: Fournisseur VoIP basé sur le cloud avec des systèmes téléphoniques, des communications unifiées et des outils de collaboration.
* jitsi meet: Solution de vidéoconférence gratuite et open source pour les réunions en ligne et les webinaires.
4. Logiciel de gestion du réseau:
* SolarWinds Network Performance Monitor: Suit les performances du réseau, identifie les goulots d'étranglement et fournit des alertes.
* PRTG Network Monitor: Offre une surveillance en temps réel des appareils, services et applications réseau.
* Manage Engine OpManager: Surveille les périphériques réseau, les serveurs et les applications avec des rapports et des alertes détaillés.
* auvik: Plateforme de gestion de réseau basée sur le cloud avec découverte, cartographie et surveillance automatisées.
* Datadog: Plateforme de surveillance et d'analyse basée sur le cloud pour l'infrastructure et les performances des applications.
5. Filling de télécommunications et logiciel CRM:
* AMDOCS: Fournit des solutions de gestion de la relation et de la relation client (CRM) pour les sociétés de télécommunications.
* ericsson: Offre OSS / BSS (systèmes de support des opérations / systèmes de soutien aux entreprises) pour les fournisseurs de télécommunications.
* Oracle Siebel: Logiciel CRM avec fonctionnalités pour la facturation, la gestion des commandes et le service client.
* Salesforce: Plateforme CRM de premier plan avec fonctionnalités pour gérer les interactions des clients et les processus de facturation.
6. Autres logiciels de télécommunications spécialisés:
* openbts: Logiciel open source pour créer votre propre réseau cellulaire.
* Wireshark: Analyseur de protocole de réseau utilisé pour capturer et analyser le trafic réseau.
* nagios: Logiciel de surveillance du réseau open source pour la surveillance de la santé des serveurs et du réseau.
* NetFlow Analyzer: Collecte et analyse les données du trafic réseau pour surveiller les performances et la sécurité du réseau.
Cette liste donne un aperçu du divers gamme de logiciels de télécommunications disponibles. Le meilleur logiciel pour vous dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget.
|
